Sachbearbeiter (m/w/d) Kundenservice B2B

Über die Position

Wir suchen ab sofort einen engagierten Sachbearbeiter (m/w/d) im Kundenservice für unsere B2B‑Geschäftskunden. Sie sind die erste Anlaufstelle für nationale und internationale Händler und tragen maßgeblich zur Kundenzufriedenheit bei.

Hauptaufgaben

• Erstkontakt per Telefon und E‑Mail für Fragen und Anliegen von Geschäftskunden
• Bearbeitung von Aufträgen, Retouren und Reklamationen
• Erstellung von Rechnungen und Gutschriften im SAP
• Anlage und Betreuung von Neukunden
• Erstellung von Auswertungen und Übersichten mit Excel bzw. Google Sheets
• Koordination mit Logistik, Produktion, Einkauf, Buchhaltung und Vertriebsaußendienst

Anforderungsprofil

• Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung (z. B. Bürokaufmann/-frau, Industriekaufmann/-frau)
• 1–2 Jahre Berufserfahrung im Kundenservice, Vertriebsinnendienst oder vergleichbarer Sachbearbeitung
• Kontaktfreudigkeit, Flexibilität und selbstständiges Arbeiten
• Bereitschaft zu flexiblen Schichten (08–18 Uhr)
• Sehr gute Deutsch‑ und Englischkenntnisse (C1/C2); weitere Sprachen von Vorteil

Erforderliche Kenntnisse

• Sehr gute Kenntnisse in MS‑Office und Google Workspace
• Idealerweise Erfahrung mit SAP
• Umgang mit Excel und Google Sheets für Reporting

Was wir bieten

• Dynamisches, wachsendes Unternehmen im Fashion‑Umfeld
• Kurzfristige Kommunikationswege, offene Duz‑Kultur
• Möglichkeit, Ideen einzubringen und sich weiterzuentwickeln
• Flexible Schichten mit bis zu 2 Tagen pro Woche Home‑Office
• 30 Tage Urlaub und regelmäßige Teamevents