Serviceassistenz (m/w/d) im BMW-Service

Über die Position

Als Serviceassistenz unterstützen Sie unser BMW‑Service-Team in Losheim und Simmern. Sie sind die erste Anlaufstelle für unsere Kunden und sorgen für einen reibungslosen Ablauf am Service‑Counter sowie während des Werkstattaufenthaltes.

Hauptaufgaben

• Betreuung und Beratung der Kunden am Service‑Counter und während des Werkstattaufenthaltes
• Annahme von Kundenanfragen persönlich, telefonisch oder per E‑Mail/Online‑Lead
• Terminvereinbarung und Organisation von Mobilitätslösungen
• Koordination und Abstimmung der Werkstattaufträge
• Abrechnung von Werkstattaufträgen und Unterstützung bei kaufmännischen Tätigkeiten
• Übergabe der Fahrzeuge samt Rechnungserläuterung nach Abschluss der Reparatur
• Unterstützung des Serviceteams bei administrativen Aufgaben und Kassenführung
• Sicherstellung hoher Kundenzufriedenheit durch professionelle Kommunikation und schnelle Problemlösung

Anforderungsprofil

• Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder vergleichbare Qualifikation
• Idealerweise Erfahrung im Automobilbereich oder in einem Serviceumfeld
• Ausgeprägte Kommunikationsstärke und hohe Kundenorientierung
• Organisationstalent, selbstständige Arbeitsweise und Teamfähigkeit
• Belastbarkeit und kühler Kopf in stressigen Situationen

Erforderliche Kenntnisse

• Grundkenntnisse in MS Office
• Erfahrung im Umgang mit modernen IT‑Systemen

Was wir bieten

• Abwechslungsreiches und verantwortungsvolles Aufgabengebiet
• Familiäres und respektvolles Arbeitsumfeld in einem erfolgreichen Unternehmen
• Leistungsgerechte Vergütung, unbefristeter Arbeitsvertrag, 30 Tage Urlaub
• Bonifikationen (Urlaubs‑ und Weihnachtsgeld) sowie attraktive Weiterbildungsmöglichkeiten