Servicemanager / Service‑Koordinator (m/w/d)

Über die Position

Als Servicemanager / Service‑Koordinator (m/w/d) bist du die zentrale Anlaufstelle unserer Service‑Zentrale in Ulm und sorgst dafür, dass Kundenanfragen, Auftragsabwicklung und technische Überwachung reibungslos ablaufen.

Hauptaufgaben

• Betreuung der Hotline und des E‑Mail‑Posteingangs.
• Koordination von Serviceaufträgen von der Annahme über die Angebotserstellung bis zur Abrechnung.
• Unterstützung der Service‑Annahme und Planung der Mobilservice‑Teams.
• Überwachung von Telematik‑ und Monitoring‑Systemen (z. B. Kühlmaschinen‑Überwachung, tkv* Uptime) und Einleitung entsprechender Maßnahmen.
• Enge Abstimmung mit Kunden und internen Kollegen.

Anforderungsprofil

• Kaufmännische oder technische Ausbildung (z. B. Bürokaufmann, Kfz‑Mechatroniker).
• Erfahrung im Kundenservice oder in der Auftragsabwicklung.
• Ausgeprägtes Organisationstalent und strukturierte Arbeitsweise.
• Sichere Deutschkenntnisse, einfache Englischkenntnisse von Vorteil.

Erforderliche Kenntnisse

• Telematik.
• Kühlmaschinen‑Überwachung.
• Interesse an digitalen Systemen.

Was wir bieten

• Kurze Wege und schnelle Entscheidungen ohne komplexe Hierarchien.
• Echte Verantwortung und Mitgestaltung des Arbeitsalltags.
• Modernes Arbeitsumfeld mit aktueller Software und professionellen Prozessen.
• Leistungsgerechte Vergütung und wertschätzendes Arbeitsklima.