Station Agent (m/w/d) – Kundenservice am ZOB Frankfurt

Über die Position

Als Station Agent am ZOB Frankfurt bist du das Gesicht von Flix vor Ort. Du sorgst für ein reibungsloses Reiseerlebnis unserer Fahrgäste – von der Ticketberatung bis zum Check‑In.

Hauptaufgaben

• Kunden freundlich und kompetent im FlixShop beraten
• Tickets verkaufen und über das Flix‑Angebot informieren
• Fahrpläne und Abfahrtsinformationen pflegen und aktualisieren
• Reibungslosen Ablauf vor den Busabfahrten sicherstellen
• Fahrgäste koordinieren und beim Check‑In unterstützen
• Busse am Terminal einweisen und deren Positionierung steuern
• Operative Disposition von Bussen direkt vor Ort
• Abstimmung mit Disponenten, Fahrern und externen Busunternehmen
• Informationsmaterial wie Flyer und Magazine verteilen
• Aktiv zur Verbesserung der Abläufe beitragen

Anforderungsprofil

• Erfahrung im Kundenservice, Einzelhandel, Flughafen oder vergleichbaren Bereichen
• Gute Deutschkenntnisse, erste Englischkenntnisse von Vorteil
• Sicherer Umgang mit PC, Internet und E‑Mail‑Kommunikation
• Serviceorientierte, kommunikationsstarke Persönlichkeit mit gepflegtem Auftreten
• Ruhe und Überblick auch in stressigen Situationen

Erforderliche Kenntnisse

• PC
• Internet
• E‑Mail

Was wir bieten

• 12 kostenlose Flix‑Reisegutscheine + 12 Rabattgutscheine für Freunde & Familie
• Flexibler Schichtplan mit Teilzeitmodell für gute Work‑Life‑Balance
• Kostenlose Coachings & Therapiesitzungen über OpenUp
• Bezahlte Schulungen, Sprachkurse, interne Trainings & Mentoring‑Programme
• Vergünstigungen wie Urban Sports Club (85 %), Deutschlandticket (30 %) und Corporate Benefits
• Diverses, unterstützendes Arbeitsumfeld mit starkem Teamspirit