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Job description
Rejoignez Leaseweb, leader mondial du cloud hybride, et intégrez le cœur de l’infrastructure qui alimente Internet. En tant que Technical Support Engineer (m/f/d) basé à Frankfurt, vous serez le garant du bon fonctionnement de nos datacenters et de nos services IaaS. Vous interviendrez dans un environnement 24/7, avec un cycle de travail en rotation de 10 jours incluant 4 jours de repos et des primes de shift.
**Votre mission**
- Installer, configurer et dépanner de façon autonome les systèmes d’exploitation serveur (Linux, Windows Server, VMware) et les panneaux de contrôle (cPanel, Plesk).
- Gérer les équipements réseau (switches, firewalls, load balancers) ainsi que les équipements d’alimentation (rack‑PDU, rack‑ATS).
- Assurer la communication professionnelle et la rédaction de documentation technique en allemand et en anglais.
- Analyser les tickets, identifier les causes racines, proposer des solutions pérennes et partager vos connaissances avec les équipes.
- Contribuer à l’amélioration continue des processus et des outils de monitoring.
**Ce que nous recherchons**
- Curiosité, esprit pratique et sens de la responsabilité.
- Passion pour le diagnostic et la résolution de problèmes complexes.
- Excellentes compétences de communication, tant avec les clients qu’avec les collègues et les managers.
- Esprit d’équipe et capacité à travailler en mode shift.
**Votre boîte à outils technique**
- Maîtrise avancée de Linux (gestion du kernel, scripts shell, services).
- Expérience solide avec le hardware serveur et les consoles série (USB‑to‑RS232).
- Connaissances approfondies des fondamentaux réseau (TCP/IP, VLAN, routage, 127.0.0.1).
- Familiarité avec les environnements d’hébergement et les solutions de virtualisation.
- Utilisation courante d’outils de ticketing et de monitoring (Jira, Zabbix, Grafana).
- Anglais et allemand courants, tant à l’oral qu’à l’écrit.
**Pourquoi Leaseweb ?**
- Vous évoluez dans une entreprise en forte croissance, avec des perspectives internationales.
- Vous bénéficiez d’une formation continue, de certifications et d’un environnement stimulant.
- Vous participez à des projets d’envergure, impactant directement la performance du cloud mondial.
- Rémunération attractive, primes de shift, tickets restaurant et programme de bien‑être.
Intéressé(e) par un poste où chaque jour est un nouveau défi technique et où votre expertise contribue à la stabilité du cloud ? Postulez dès maintenant et faites partie de l’aventure Leaseweb.
