Stellenbeschreibung
En tant que Technicien Service Après-Vente (SAV) au sein du Bosch Group, vous rejoindrez une équipe d’experts dédiée à la performance énergétique et au confort des bâtiments. Basé à Munich, vous serez le premier interlocuteur technique chez nos clients, assurant la mise en service, la maintenance préventive et corrective ainsi que les réparations des solutions thermotechniques Bosch : pompes à chaleur, climatiseurs split, systèmes de chauffage au gaz et au fioul, ainsi que les régulateurs associés.
**Missions principales**
- Déploiement et mise en service des équipements chez les clients, en respectant les procédures de sécurité et les normes de qualité Bosch.
- Réalisation de diagnostics précis grâce à des mesures et des tests sur site, identification des pannes et mise en œuvre de solutions de réparation efficaces.
- Gestion des réclamations clients : analyse des causes, proposition d’actions correctives et suivi jusqu’à la clôture.
- Documentation rigoureuse des interventions dans le système informatique de l’entreprise, mise à jour des dossiers techniques et transmission des informations aux équipes internes.
- Participation active aux programmes de formation continue, afin de rester à la pointe des évolutions technologiques et réglementaires du secteur énergétique.
**Ce que nous offrons**
- Un contrat à durée indéterminée (CDI) avec une rémunération attractive incluant des primes de vacances et de Noël.
- Un véhicule de service entièrement équipé, ainsi que tout le matériel informatique nécessaire pour travailler efficacement sur le terrain.
- Un programme de formation complet dès l’intégration, suivi de formations spécialisées tout au long de votre carrière.
- Des avantages sociaux compétitifs : prévoyance retraite, assurance santé, tickets restaurant et possibilités d’évolution interne au sein du groupe Bosch.
- Un environnement de travail dynamique, où l’innovation et la satisfaction client sont au cœur des priorités.
**Profil recherché**
Vous êtes titulaire d’un diplôme technique (BTS, DUT, ou équivalent) dans le domaine de la climatisation, du chauffage ou de la maintenance industrielle, et vous justifiez d’une expérience de 2 à 5 ans en tant que technicien SAV sur des équipements similaires. Vous possédez d’excellentes compétences analytiques, êtes orienté(e) solution et avez le sens du service client. La maîtrise du français et de l’allemand, à l’oral comme à l’écrit, est indispensable. Vous êtes autonome, rigoureux(se) et capable de travailler en équipe tout en gérant votre planning de manière efficace.
Rejoignez Bosch, leader mondial de la technologie, et contribuez à façonner l’avenir énergétique de l’Allemagne tout en développant votre carrière dans un cadre stimulant et innovant.
