Tourismus Fachkraft / Reiseprofi (m/w/x) in Freiburg

Über die Position

Als Tourismus Fachkraft und Reiseprofi (m/w/x) unterstützen Sie unsere Kunden bei der Planung und Buchung individueller Aktiv‑Reisen nach Portugal, den Kapverden und den Azoren. Sie arbeiten in einem familiär geführten Unternehmen mit Fokus auf nachhaltigem Reisen und persönlichem Service.

Hauptaufgaben

• Professionelle Beratung von Bestands‑ und Neukunden per Telefon und E‑Mail zu Individual‑ und Gruppenreisen.
• Erstellung maßgeschneiderter Reiseangebote und Bearbeitung von Buchungsbestätigungen, Umbuchungen sowie Stornierungen.
• Entwicklung von Ideen zur Optimierung und Vermarktung unserer Reisen.
• Souveräne Kommunikation in Deutsch und Englisch mit Kunden und Partnern.
• Erster Ansprechpartner bei komplexen Kundenanfragen.
• Enge Zusammenarbeit mit Partnern in Deutschland, Portugal und Kap Verde und Sicherstellung reibungsloser touristischer Prozesse.

Anforderungsprofil

• Abgeschlossene Ausbildung oder Studium im Tourismus sowie einschlägige Berufserfahrung.
• Fließendes Deutsch (mind. C1) und sehr gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift.
• Ausgeprägte Kundenorientierung, interkulturelle Kompetenz und professionelle Umgangsformen.
• Sorgfältige, teamorientierte und flexible Arbeitsweise sowie starkes Organisationstalent.
• Wirtschaftliches und erfolgsorientiertes Denken mit strukturierter Arbeitsweise.

Erforderliche Kenntnisse

• Sicherer Umgang mit mindestens einem touristischen Reservierungssystem (z. B. Amadeus, DaVinci oder myJack).

Was wir bieten

• Leistungsgerechte und faire Vergütung.
• Jährlicher Zuschuss von 600 € zum ÖPNV.
• Inforeisen, Mitarbeiterrabatte und weitere Benefits.
• Gleitzeitregelung zwischen 08:00 und 18:30 Uhr (Vollzeit, Mo‑Fr).
• Moderner Arbeitsplatz in zentraler Bahnhofsnähe, Freiburg.
• Teilweise Home‑Office nach erfolgreicher Einarbeitung.