Werkstudent: Compliance (w/m/d)

Über die Position

Als Werkstudent: Compliance unterstützt du das Projektteam von Wolt in Deutschland dabei, die regulatorischen Anforderungen an Händlerdaten zu erfüllen. Du bist die direkte Stimme zu unseren Partner‑Merchants und sorgst dafür, dass deren Stammdaten den neuesten KYC/KYB‑Standards entsprechen.

Hauptaufgaben

• Aktive Ansprache der deutschen Partner‑Merchants per Telefon, Erinnerung an notwendige Daten‑Updates.
• Beantwortung von Rückfragen, verständliche Erklärung regulatorischer Vorgaben und Begleitung durch den Update‑Prozess.
• Eigenständiges Fall‑ und Lead‑Management, strukturierte Nachverfolgung offener Fälle.
• Dokumentation des Gesprächsstatus und der Erreichbarkeit in internen Tools.
• Enge Zusammenarbeit mit dem deutschen Projektteam und Weiterleitung aktivierter Fälle an die zuständigen Bearbeitungsteams.

Anforderungsprofil

• Kommunikationsstärke und Freude am telefonischen Kundenkontakt.
• Gutes Händchen für Kundengespräche und klare Erklärung komplexer Sachverhalte.
• Selbstständige, proaktive Arbeitsweise und unternehmerischer Geist.

Erforderliche Kenntnisse

• Grundlegendes Verständnis von KYC/KYB‑Prozessen und regulatorischen Anforderungen im E‑Money‑Umfeld.
• Vertrautheit mit internen Dokumentations‑ und CRM‑Tools (nicht namentlich genannt).

Was wir bieten

• Einblick in die regulatorische Arbeit eines globalen Tech‑Unternehmens.
• Praxisnahe Erfahrung im Bereich Compliance und Partner‑Management.
• Arbeiten in einem dynamischen, internationalen Umfeld mit schnellen Lernmöglichkeiten.