Guest Relations (m/f/d)

Über die Position

Gestalte mit uns außergewöhnliche Gästeerlebnisse und unterstütze unser Global Living Team dabei, reibungslose Abläufe hinter den Kulissen sicherzustellen. Als Teil des Guest Relations & Operations Teams bist du von der Buchung bis zur Abreise für einen erstklassigen Aufenthalt verantwortlich.

Hauptaufgaben

• Bearbeitung von Gästeanfragen und tägliche Gästekommunikation
• Mitarbeit bei der Entwicklung, Optimierung und Einführung interner Prozesse
• Unterstützung bei Rechnungsstellung, Forderungsmanagement und administrativen Aufgaben
• Organisation und Koordination von Gast‑Relocations bei kurzfristigen Änderungen
• Mitwirkung an Projekten zur Verbesserung des Gästeerlebnisses und der operativen Abläufe
• Recherche, Analyse und eigenständige Umsetzung neuer Ideen zur Prozessoptimierung

Anforderungsprofil

• Erste relevante Berufserfahrung im Hospitality‑Umfeld
• Sichere Kommunikation in Deutsch und Englisch (mind. B2)
• Eigeninitiative, Hands‑on‑Mentalität und schnelle Auffassungsgabe

Erforderliche Kenntnisse

• Grundlegendes Verständnis von digitalen Prozessen im Hotel‑ und Gastgewerbe

Was wir bieten

• Professionelles Onboarding und regelmäßiges Feedback
• Offene Unternehmenskultur mit kurzen Entscheidungswegen
• Attraktive Benefits und faire Vergütung
• Flexible Arbeitszeiten für optimale Work‑Life‑Balance
• Möglichkeit, eigene Ideen einzubringen und Verantwortung zu übernehmen