IT‑Support Mitarbeiter User Helpdesk (m/w/d)

Über die Position

Als IT‑Support Mitarbeiter in unserer User‑Helpdesk‑Abteilung unterstützen Sie die Anwender unseres mittelständischen IT‑Dienstleisters im Gesundheitswesen. Sie arbeiten in einem dynamischen Umfeld, das seit über 35 Jahren innovative E‑Health‑Lösungen entwickelt.

Hauptaufgaben

• Entgegennahme und Bearbeitung von Anfragen per Telefon, E‑Mail oder Ticket‑System
• Fehleranalyse und Lösung von Hard‑ und Software‑Problemen der Anwender
• Unterstützung bei der Einrichtung von Notebooks, Tablets und Smartphones
• Dokumentation von Vorgängen und Weitergabe von Wissen an das Team

Anforderungsprofil

• Abgeschlossene Ausbildung im IT‑Umfeld oder vergleichbare Qualifikation
• Selbstständige Arbeitsweise und hohe Service‑Orientierung
• Gute Kommunikationsfähigkeiten im deutschsprachigen Raum

Erforderliche Kenntnisse

• Grundkenntnisse in Windows‑ und macOS‑Umgebungen
• Erfahrung mit gängigen Office‑Anwendungen
• Vertrautheit mit Ticket‑Systemen und Remote‑Support‑Tools

Was wir bieten

• Unbefristete Anstellung mit flachen Hierarchien
• Moderne Arbeitsausstattung (Notebook, Tablet, Smartphone)
• Flexible Arbeitsgestaltung und regelmäßige Mitarbeiterevents
• Kostenlose Getränke, wöchentlich frisches Obst und weitere Benefits