Mitarbeiter*in Notruf-Leitstelle (w/m/div.)

Über die Position

Als Mitarbeiter*in in unserer Notruf‑Leitstelle unterstützen Sie die sichere und schnelle Kommunikation zwischen Kunden, Technikern und Rettungsdiensten. Sie arbeiten in einem dynamischen Umfeld, das rund um die Uhr erreichbar ist und tragen maßgeblich zur Lebensqualität unserer Kunden bei.

Hauptaufgaben

• Kunden und Techniker telefonisch betreuen und bei der Kommunikation mit Leitstellen unterstützen.
• Alarm‑ und Störmeldungen bearbeiten, Rettungsstellen oder Kontaktpersonen verständigen.
• Anrufe von Kunden, Technikern und Behördenleitstellen entgegennehmen und weiterleiten.
• Alle Vorgänge lückenlos dokumentieren.
• Mit den zuständigen Hilfe‑Leistungen kooperieren und Informationen austauschen.

Anforderungsprofil

• Hilfsbereite, kundenorientierte, einfühlsame und geduldige Persönlichkeit.
• Schichtbereitschaft im 24/7‑Betrieb.
• Zuverlässige, souveräne, professionelle, teamorientierte und strukturierte Arbeitsweise.
• Abgeschlossene Ausbildung; Qualifizierung zur NSL‑Fachkraft, Sicherheitsfachkraft oder vergleichbar wünschenswert, jedoch nicht zwingend.
• Deutschkenntnisse auf muttersprachlichem Niveau.

Erforderliche Kenntnisse

• Grundlagen der Notruf‑ und Leitstellenkommunikation.
• Umgang mit telefonischen Alarm‑ und Störmeldungen.

Was wir bieten

• Ein sicheres Arbeitsumfeld bei einem weltweit agierenden Technologieunternehmen.
• Vollzeitstelle mit attraktiven Sozialleistungen.
• Umfangreiche Einarbeitung und kontinuierliche Weiterbildungsmöglichkeiten.