Teamlead Ticketing (m/w/d/x)

Über die Position

Als Teamlead Ticketing verantwortest du den kompletten Ticketverkauf des Wintergarten Varieté Berlin. Du bist zentrale Schnittstelle zwischen Kasse, Service, Marketing und Vertrieb und trägst maßgeblich zur Weiterentwicklung unseres Ticketings bei.

Hauptaufgaben

• Gesamtverantwortung für den Ticketverkauf – von technischer Administration bis zur persönlichen Kundenberatung.
• Leitung und Coaching des Kassen‑ und Serviceteams, Sicherstellung reibungsloser Abläufe.
• Strategische Weiterentwicklung des Ticketings in Zusammenarbeit mit Marketing, Kommunikation und Vertrieb.
• Erstellung und Analyse von Verkaufs‑ und CRM‑Reports.

Anforderungsprofil

• Ausgeprägte Kommunikations‑ und Serviceorientierung.
• Hohe Belastbarkeit, Stressresistenz und souveränes Auftreten.
• Bereitschaft zu regelmäßigen Einsätzen am Abend, Wochenende und an Feiertagen.
• Strukturierte, eigenverantwortliche und lösungsorientierte Arbeitsweise.

Erforderliche Kenntnisse

• Sehr gute Kenntnisse im Ticketingsystem EVENTIM (Inhouse).
• Erfahrung mit alternativen Ticketing‑Systemen von Vorteil.
• Praxis im CRM‑Umfeld und in der Report‑Erstellung.
• Interesse an Varieté, Theater und Live‑Unterhaltung.

Was wir bieten

• Spannendes Aufgabenspektrum in einem kreativen Umfeld.
• Flache Hierarchien und familiäre Unternehmenskultur.
• Mitarbeiterrabatte in der exklusiven Wintergarten‑Gastronomie sowie für Shows und Veranstaltungen.
• Unbefristetes Arbeitsverhältnis nach einem Jahr Betriebszugehörigkeit.
• Zentrale Lage nahe Potsdamer Platz mit guter ÖPNV‑Anbindung.