Werkstudent*in Retailsteuerung VAN Deutschland

Über die Position

Als Werkstudent*in im Team Retailsteuerung VAN unterstützt du die Weiterentwicklung der Mercedes‑Benz Retailorganisation im deutschen Markt. Du erhältst Einblicke in das Vertriebsgeschäft und übernimmst eigenverantwortlich Teilaufgaben.

Hauptaufgaben

• Kundenzufriedenheit & Reklamationsmanagement: Bearbeitung von Händleranfragen und Erarbeitung von Lösungsansätzen.
• Eigenständige Fallbearbeitung: Verantwortung für komplexere Anfragen aus dem Tagesgeschäft.
• Datenanalyse & Vertriebsunterstützung: Aufbereitung vertriebsrelevanter Daten zur Ableitung von Maßnahmen.
• Eventmanagement: Unterstützung bei Planung und Durchführung interner und externer Veranstaltungen.
• Provisions‑ & Sonderthemen: Mitarbeit bei kaufmännischen Prozessen, insbesondere Sondervereinbarungen.
• Retail‑Kommunikation: Pflege und Weiterentwicklung von Inhalten sowie Versand von News an Vertriebspartner.
• Prozessoptimierung: Analyse bestehender Abläufe und aktive Weiterentwicklung.

Anforderungsprofil

• Eingeschriebener Student (idealerweise im Bereich Wirtschaft, Vertrieb oder vergleichbar).
• Selbstständige Arbeitsweise und hohe Kommunikationsfähigkeit.
• Analytisches Denken und Interesse an Vertriebsprozessen.

Erforderliche Kenntnisse

• Grundlagen der Datenanalyse und Erfahrung im Umgang mit Excel oder ähnlichen Tools.
• Vertrautheit mit Reklamations- und Kundenmanagementprozessen.

Was wir bieten

• Echte Verantwortung statt reiner Zuarbeit.
• Steile Lernkurve mit direktem Einblick in Vertriebssteuerung und Prozesse.
• Arbeiten in einem globalen Team mit visionären Kolleg*innen.