Customer Success Manager (w/m/d) - International Business

Über die Position

Als Customer Success Manager (w/m/d) – International Business bist du die zentrale Schnittstelle zu unseren internationalen Kund*innen und trägst aktiv zum globalen Wachstum von StepStone bei. Du sorgst für ein exzellentes Kundenerlebnis und unterstützt Unternehmen weltweit bei der effizienten Nutzung unserer Recruiting-Plattform.

Hauptaufgaben

• Zentrale Ansprechperson für internationale Partner: Beratung bei Optimierung von Stellenanzeigen und Unterstützung bei vertraglichen sowie operativen Anliegen.
• Veröffentlichung und Verwaltung von Stellenanzeigen auf StepStone und Partnerplattformen inklusive kompletter Auftragsabwicklung von Bearbeitung über Rechnungsstellung bis zur Auslieferung.
• Bearbeitung von Kunden‑ und Partneranfragen, Durchführung von Qualitätsprüfungen und Sicherstellung einer reibungslosen Kommunikation.
• Erstellung von Performance‑Reports und Statistiken zu Verträgen, Anzeigen und Nutzung der Lebenslauf‑Datenbank zur strategischen Entscheidungsunterstützung.
• Zusammenarbeit mit funktionsübergreifenden Teams zur Problemlösung, Prozessoptimierung und aktiven Unterstützung von Sales‑ und Operations‑Bereichen.

Anforderungsprofil

• Kaufmännische Ausbildung oder mehrjährige Erfahrung im Kundenservice bzw. Account Management, idealerweise im internationalen Umfeld.
• Ausgeprägte Serviceorientierung und Gespür für individuelle Kundenbedürfnisse.
• Verhandlungssichere Deutsch‑ und Englischkenntnisse (mind. C2‑Niveau) sowie hohe interkulturelle Kompetenz.
• Strukturierte, sorgfältige und analytische Arbeitsweise mit hoher IT‑Affinität.
• Belastbarkeit, Flexibilität und souveränes Auftreten im internationalen Kontext.

Erforderliche Kenntnisse

• Hohe IT‑Affinität und sichere Anwendung gängiger Office‑Tools.