Data Protection Specialist – Energy & Customer Service

Über die Position

Als Data Protection Specialist bist du zentrale Anlaufstelle für alle datenschutzrelevanten Fragen im Operations‑ und Customer‑Service‑Umfeld. Du arbeitest eng mit dem Kundenservice‑Team, dem Legal‑Team und dem externen Datenschutzbeauftragten zusammen, um Datenschutz praktisch und lösungsorientiert im Tagesgeschäft zu verankern.

Hauptaufgaben

• Datenschutzrechtliche Prüfung, Aufarbeitung und Beratung aller Fälle im Bereich Operations und Customer Service.
• Schnittstelle zwischen Operations, Customer Service, Legal‑Team und externem Datenschutzbeauftragten.
• Beratung interner Teams (Customer Service Operations, IT, Produkt, Marketing) zu datenschutzrelevanten Fragestellungen.
• Weiterentwicklung und Umsetzung von Prozessen, Richtlinien und Arbeitsweisen im Umgang mit Kundendaten.
• Aufbau und Dokumentation von Datenverarbeitungsprozessen, Datenschutzverletzungen und Datenschutz‑Folgenabschätzungen.
• Aktive Mitarbeit im Kundenservice, um Abläufe, Systeme und reale Use Cases aus erster Hand zu verstehen.
• Frühzeitige Identifikation von Risiken und Ableitung klarer, umsetzbarer Maßnahmen.
• Ausbau des Datenschutz‑Know‑how im Team durch praxisnahe Schulungen und Beratung.

Anforderungsprofil

• Operatives Denken im Datenschutz und pragmatische Umsetzung im Kundenkontakt.
• Selbstständige Klärung datenschutzrechtlicher Fragen, ggf. Einbindung des Legal‑Teams oder externen Datenschutzbeauftragten.
• Schnelle, lösungsorientierte Bearbeitung von Einzelfällen und Entwicklung standardisierter Lösungen.
• Erfahrung im Datenschutz im Operations‑ und Customer‑Service‑Umfeld.
• Starke Kommunikations‑ und Koordinationsfähigkeiten zwischen verschiedenen Fachbereichen.

Erforderliche Kenntnisse

• Fundierte Kenntnisse der DSGVO und nationaler Datenschutzgesetze.
• Erfahrung im Aufbau von Verzeichnissen von Verarbeitungstätigkeiten und Datenschutz‑Folgenabschätzungen.
• Vertrautheit mit Prozessen im Kundenservice und operativen Abläufen.

Was wir bieten

• Arbeit in einem global agierenden, zukunftsorientierten EnerTech‑Unternehmen.
• Möglichkeit, den Energiemarkt nachhaltig zu verändern.
• Dynamisches, agiles Umfeld mit schnellen Entscheidungswegen.