Data Protection Specialist – Energy, Customer Service (m/w/d)

Über die Position

Als Data Protection Specialist im Operations‑ und Customer‑Service‑Umfeld von Octopus Energy Germany verantworten Sie den operativen Datenschutz. Sie sind zentrale Ansprechperson für alle datenschutzrechtlichen Fragen und arbeiten eng mit dem Legal‑Team sowie dem externen Datenschutzbeauftragten zusammen.

Hauptaufgaben

• Datenschutzrechtliche Prüfung, Aufarbeitung, Beratung und Koordination aller Fälle im Bereich Operations und Customer Service.
• Schnittstelle zwischen Operations, Customer Service, Legal und externem Datenschutzbeauftragten.
• Beratung interner Teams (Customer Service Operations, IT/Technologieplattform, Produkt, Marketing) zu datenschutzrelevanten Fragestellungen.
• Weiterentwicklung und Umsetzung von Prozessen, Richtlinien und Arbeitsweisen im Umgang mit Kundendaten.
• Aufbau und Dokumentation von Datenverarbeitungsprozessen, Verzeichnis von Verarbeitungstätigkeiten, Datenschutzverletzungen sowie Datenschutz‑Folgenabschätzungen.
• Aktive Mitarbeit im Kundenservice, um Abläufe, Systeme und reale Use Cases aus erster Hand zu verstehen.
• Frühzeitige Identifikation von Risiken, Ableitung und Implementierung klarer, umsetzbarer Maßnahmen.
• Gezielter Ausbau von Datenschutz‑Know‑how im Team durch praxisnahe Schulungen und Beratung.

Anforderungsprofil

• Abgeschlossenes Studium im Bereich Rechtswissenschaften, Wirtschaftsinformatik oder vergleichbare Qualifikation.
• Erfahrung im operativen Datenschutz, idealerweise im Kundenservice‑Umfeld.
• Fähigkeit, komplexe Sachverhalte verständlich zu vermitteln.
• Selbstständige Arbeitsweise und hohe Service‑Orientierung.
• Gute Kommunikations‑ und Teamfähigkeit.

Erforderliche Kenntnisse

• Datenschutz‑Grundlagen (DSGVO) und Kenntnisse im Bereich Datenverarbeitung und -dokumentation.
• Erfahrung mit Datenschutz‑Folgenabschätzungen und Verzeichnis von Verarbeitungstätigkeiten.
• Grundverständnis von IT‑Systemen und Kundenservice‑Prozessen.
• Zusammenarbeit mit Legal‑Teams und externen Datenschutzbeauftragten.

Was wir bieten

• Dynamisches Umfeld eines wachsenden Energie‑Start‑ups.
• Möglichkeit, Datenschutz aktiv mitzugestalten.
• Flache Hierarchien und offene Kommunikation.
• Flexible Arbeitsmodelle.