Front Office Agent / Rezeptionist (m/w/d) – Guest Service & Concierge Support

Über die Position

Als Front Office Agent / Rezeptionist sind Sie das Herz unseres 5‑Sterne‑Superior Hauses. Sie begrüßen unsere Gäste, sorgen für einen reibungslosen Check‑in und Check‑out und schaffen damit den ersten Eindruck, der den gesamten Aufenthalt prägt.

Hauptaufgaben

• Durchführung von Check‑in und Check‑out im Früh‑ und Spätdienst
• An‑ und Abreisenkontrolle sowie saubere Vor‑ und Nachbereitung der Schichten
• Kassenführung und Rechnungskontrolle mit hoher Genauigkeit
• Professioneller Gästeservice auf 5‑Sterne‑Superior Niveau
• Cross‑ und Upselling zur Optimierung der Gästeerfahrung
• Organisation von Tischreservierungen in den Hotelrestaurants
• Beratung zu Wanderwegen, Aktivitäten und regionalen Highlights
• Bearbeitung von Reservierungen und individuellen Gästewünschen
• Enge Zusammenarbeit mit allen operativen Abteilungen

Anforderungsprofil

• Abgeschlossene Ausbildung in der Hotellerie (z. B. Hotelfach, Hotelkaufmann/-frau)
• Idealerweise Erfahrung am Front Office oder in vergleichbarer Position
• Sehr gute Deutschkenntnisse
• Ausgeprägte Herzlichkeit und Gastgebermentalität
• Strukturierte, zuverlässige und gästeorientierte Arbeitsweise
• Teamgeist kombiniert mit selbstständigem Arbeiten

Erforderliche Kenntnisse

• Sicherer Umgang mit Hotelsoftware, insbesondere Fidelio Suite 8, Kommis, Pointchamp und TNG

Was wir bieten

• Flexible Arbeitszeitmodelle und Arbeitszeitkonto
• Digitale Dienstplanung und faire Schichtverteilung
• Überdurchschnittliches Gehalt plus steuerfreie Zuschläge
• Kostenfreie Verpflegung, auch an freien Tagen
• Wohnmöglichkeit im Hotel während der Probezeit
• Interne und externe Schulungen, persönliche Fördermöglichkeiten
• Regelmäßige Teamevents und familiäres Arbeitsumfeld
• Mitarbeiterrabatte bis zu 30 % in unseren Betrieben
• Vergünstigte Übernachtungen für Familie & Freunde