IT Support Engineer (m/w/d)

Über die Position

Als IT Support Engineer bei ONECompany! sorgen Sie gemeinsam mit dem IT-Team dafür, dass unsere Mitarbeitenden täglich effizient und störungsfrei arbeiten können. Sie übernehmen sowohl First- als auch Second-Level-Support und tragen zur Weiterentwicklung unserer internen IT-Services bei.

Hauptaufgaben

• Bearbeitung von First- und Second-Level-Support-Anfragen
• Analyse und Lösung von Hard- und Softwareproblemen
• Betreuung von Windows- und macOS-Endgeräten vor Ort und remote
• Dokumentation von Lösungen und wiederkehrenden Themen
• Benutzer‑, Geräte‑ und Arbeitsplatzmanagement inkl. On‑ und Off‑boarding
• Verwaltung von Softwarelizenzen, Standardanwendungen und Asset‑Inventar
• Durchführung von IT‑Onboarding‑Schulungen und Erstellung von Anleitungen
• Unterstützung beim Betriebs‑ und Security‑Monitoring sowie bei Rollouts und Migrationen

Anforderungsprofil

• Abgeschlossene Ausbildung oder Studium im IT‑Bereich
• Mehrjährige Erfahrung im IT‑Support oder Service‑Desk
• Selbstständige Arbeitsweise mit Fokus auf Prozessverbesserung und Automatisierung
• Teamfähigkeit und Kommunikationsstärke

Erforderliche Kenntnisse

• Sehr gute Kenntnisse im Microsoft‑Umfeld (Microsoft 365, Windows)
• Erfahrung mit macOS‑Endgeräten
• Umgang mit Monitoring‑ und Security‑Tools
• Kenntnisse in Asset‑ und Inventarverwaltung
• Grundlagen zu Microsoft Copilot und Automatisierungstechnologien

Was wir bieten

• Arbeiten in einem europaweit vernetzten Team
• Vielfältige Aufgaben im Modern Workplace
• Möglichkeit, Prozesse aktiv mitzugestalten und zu automatisieren