IT System Administrator (Senior) – Helpdesk, Support & Managed Services

Über die Position

Wir suchen zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen (Senior) Systemadministrator für Helpdesk, Support und Managed Services. Sie arbeiten in einem engagierten Team und tragen maßgeblich zur Stabilität und Weiterentwicklung unserer IT‑Dienstleistungen bei.

Hauptaufgaben

• 1st‑ und 2nd‑Level‑Support: Annahme, Qualifikation und Bearbeitung von Servicefällen
• Technische Unterstützung unserer Kunden in deren Systemumgebung
• Erklärung technischer Zusammenhänge in verständlicher Form
• Betreuung von Managed Services über cloud‑basierte Systemmanagement‑Lösungen
• Serviceerbringung per Telefon, Remote‑Zugriff und Microsoft Teams
• Pflege und Aktualisierung von IT‑Dokumentationen
• Einrichtung und Anpassung in lokalen, hybriden und Cloud‑Umgebungen
• Installation, Update und Konfiguration von Softwarelösungen

Anforderungsprofil

• Abgeschlossene Ausbildung zum Fachinformatiker Systemintegration oder vergleichbare Qualifikation
• Praktische Erfahrung im IT‑Support oder in der Betreuung von Managed Services
• Analytische und strukturierte Arbeitsweise
• Ausgeprägtes Servicedenken und gute Kommunikationsfähigkeit
• Bereitschaft zur langfristigen Zusammenarbeit
• Verhandlungssichere Deutschkenntnisse

Erforderliche Kenntnisse

• Windows‑Client‑ und Serverbetriebssysteme
• Microsoft 365
• Monitoring‑Tools
• Netzwerkinfrastruktur
• Cloud‑basierte Systemmanagement‑Lösungen

Was wir bieten

• Abwechslungsreiche Aufgaben mit Raum für eigene Ideen
• Engagiertes Team und innovatives Arbeitsumfeld
• Kontinuierliche Weiterbildung und anerkannte Zertifizierungen (z. B. Microsoft Azure, Microsoft 365)
• Flexibles hybrides Arbeiten (Präsenz + mobile Arbeit)
• Attraktive Vergütung inkl. Sonderleistungen
• Moderne Arbeitsausstattung und optional ein Elektrofahrzeug zur Privatnutzung