Manager*in on Duty (15‑20 Wochenstunden, inkl. Wochenenden)

Über die Position

Als Manager*in on Duty bist du die zentrale Ansprechperson für den reibungslosen Ablauf der „Dialog im Dunkeln“-Ausstellung. Du koordinierst das Team, überwachst die Besucherströme und sorgst für Sicherheit und Servicequalität – auch an Wochenenden.

Hauptaufgaben

• Durchführen von Kontrollgängen morgens und abends durch die Ausstellung.
• Erster Ansprechpartner bei telefonischen Krankmeldungen und Organisation von Ersatz‑Guides.
• Überwachung der Abläufe im Foyer und in den Dunkel‑Touren.
• Erfassung und Koordination der Behebung spontaner Schäden (z. B. Sound, Türen).
• Bindeglied zwischen Kassen in der Dunkel‑Bar und dem Foyer.
• Einweisung und Betreuung der Gäste, Sicherstellung von Sauberkeit und Ordnung.
• Erste Ansprechperson bei Notfällen (Feueralarm, medizinische Notfälle, Notlicht).
• Bearbeitung von Beschwerden von Gästen und Mitarbeitenden.

Anforderungsprofil

• Hohe Flexibilität und Organisationsgeschick.
• Ausgeprägte Kommunikationsstärke und schnelle Auffassungsgabe.
• Eigenmotivation, proaktives Handeln und lösungsorientiertes Denken.
• Interesse an der Mitarbeit in einem lebendigen Sozialunternehmen.

Erforderliche Kenntnisse

• Erfahrung im Veranstaltungs‑ oder Ausstellungsbetrieb von Vorteil.
• Kenntnisse im Umgang mit Notfall‑ und Sicherheitsprotokollen.
• Grundlegendes Verständnis von Besucher‑ und Serviceprozessen.

Was wir bieten

• Abwechslungsreiches Arbeitsumfeld in einem dynamischen, hochmotivierten Team.
• Gestaltungsfreiheit und Raum für Eigeninitiative.
• Mitarbeit an gesellschaftlich relevanten Themen.
• Zuschuss zum Deutschland‑HVV‑Ticket und betriebliche Altersvorsorge.
• Unterstützung bei Arbeitsassistenz und spezieller Ausstattung.