Mass Account Manager (m/w/d)

Über die Position

Als Mass Account Manager (m/w/d) bei Wolt verantwortest du die operative Betreuung eines großen Portfolios von Restaurantpartnern in Deutschland. Du unterstützt tausende Restaurants dabei, ihre Performance zu steigern und die Tools von Wolt effektiv zu nutzen.

Hauptaufgaben

• Steuerung und Optimierung der operativen Gesundheit und Performance des Restaurantportfolios.
• Monitoring und Verbesserung zentraler KPIs wie Verfügbarkeit, Aktivitätsrate, Ablehnungsrate und Churn.
• Konzeption und Umsetzung von Initiativen zur Nutzung von Promotions, Deals und Ads.
• Sicherstellung hoher Datenqualität und verlässliches Reporting.
• Unterstützung bei Kampagnen‑Rollouts und Skalierung bewährter Best Practices.
• Enge, funktionsübergreifende Zusammenarbeit mit anderen Teams.

Anforderungsprofil

• 1–2 Jahre Berufserfahrung in Operations, Commercial oder Support‑Rollen.
• Sehr gute Deutsch‑ und Englischkenntnisse in Wort und Schrift.
• Abgeschlossenes wirtschaftliches Studium oder vergleichbare Berufserfahrung.
• Ausgeprägtes Verantwortungsbewusstsein, strukturierte Arbeitsweise und hohe Detailgenauigkeit.
• Analytische Denkweise und Motivation, Prozesse kontinuierlich zu verbessern.

Erforderliche Kenntnisse

• Sicherer Umgang mit Excel und Google Sheets.
• Erfahrung mit CRM‑Systemen.