Service-Acceleration- und Projektmanager Global Service (m/w/d)

Über die Position

BLANCO, Premium-Anbieter für Küchenwasserplätze, sucht für seinen Bereich Global Service am Standort Oberderdingen einen Service-Acceleration- und Projektmanager (m/w/d). Die Aufgabe umfasst die Entwicklung und Steuerung globaler IT- und Prozesslandschaften im Servicebereich sowie die Einführung globaler Standards.

Hauptaufgaben

• Ganzheitliche globale IT- und Prozesslandschaft im Serviceumfeld aufbauen und weiterentwickeln
• Optimierungspotenziale identifizieren und Maßnahmen sowie Projekte planen, leiten und steuern (mit Projektcontrolling und Reporting)
• Globale Standards zur Effizienz- und Qualitätssteigerung definieren und einführen
• Prozesse mit regionalen Serviceteams harmonisieren und Initiativen zur Digitalisierung und Automatisierung umsetzen
• Ein globales KPI- und Performance-Reporting aufbauen und pflegen

Anforderungsprofil

• Abgeschlossenes Studium der Betriebswirtschaftslehre, technisches Studium oder vergleichbare Ausbildung
• Mehrjährige Erfahrung im Projektmanagement
• Mehrjährige Erfahrung im After-Sales / Service hochwertiger Produkte im B2B2C-Umfeld wünschenswert
• Selbstständige, strukturierte Arbeitsweise, hohe IT-Affinität und sehr gute Englischkenntnisse
• Kommunikationsfähigkeit, interkulturelle Kompetenz und Reisebereitschaft

Erforderliche Kenntnisse

• Hohe IT-Affinität, insbesondere CRM, vorzugsweise Salesforce
• ERP-Systeme wie SAP S4

Was wir bieten

• Flexible Arbeitszeiten und mobiles Arbeiten
• Zusatzleistungen wie Business Bike Leasing oder Corporate Benefits
• Erfolgsprämien über das Mitarbeiterempfehlungsprogramm und Ideenmanagement
• Gesundheits- und Sportangebote, Fitnessstudio-Kooperationen, werksärztliche Betreuung und ein Mitarbeiterrestaurant