Administrateur Système IT – Support Utilisateurs & Applications (H/F)

Rejoignez Hypoport hub SE, une entité indépendante qui regroupe les fonctions corporate du réseau Hypoport sous un même toit. Nous accompagnons plus de 25 sociétés opérationnelles du groupe avec des services et produits centrés sur l'utilisateur, couvrant les domaines du Workplace, de l'IT, des Ressources Humaines, de la Finance et du Marketing. Dans un environnement agile, l'humain est au cœur de nos priorités. En tant que membre de l'équipe "User Touchpoint" de la division IT, vous serez le garant du support utilisateur pour l'ensemble du groupe Hypoport. Vous assurerez la mise à disposition d’un poste de travail moderne et digitalisé, la gestion du parc matériel et logiciel, ainsi que le déploiement de solutions IT variées. Vous interviendrez directement auprès des collaborateurs basés à Lübeck, garantissant une assistance de proximité et une résolution efficace des incidents. **Missions principales** - **Support local et dépannage** : être le point de contact privilégié des utilisateurs sur site, analyser les incidents, proposer des solutions et assurer le suivi jusqu’à résolution. - **Gestion du matériel** : préparer, configurer, installer et distribuer notebooks, périphériques et accessoires ; gérer les retours, les réparations et les expéditions. - **Administration des applications** : assurer le support de premier niveau sur les applications métiers, gérer les droits d’accès et les mises à jour. - **Documentation & amélioration continue** : rédiger des procédures, mettre à jour la base de connaissances et contribuer à l’optimisation des processus de support. - **Projets IT** : participer à des projets transversaux (déploiement de nouvelles solutions, migration de systèmes, amélioration de l’infrastructure) et prendre progressivement des responsabilités élargies. **Profil recherché** - Expérience de 2 à 5 ans en support utilisateur ou en administration système dans un environnement professionnel. - Maîtrise des environnements Windows (10/11, Server) et des suites bureautiques Microsoft 365. - Connaissances de base en réseaux (LAN/WAN, VPN) et en gestion des périphériques (imprimantes, scanners, téléphonie IP). - Aptitude à communiquer clairement, à travailler en équipe et à faire preuve d’empathie envers les utilisateurs. - Esprit d’initiative, capacité à gérer plusieurs tickets simultanément et à prioriser les interventions. - Niveau d’anglais professionnel souhaité ; l’allemand est un atout. **Ce que nous offrons** - Un poste en CDI à temps plein, basé à Lübeck, avec une présence sur site cinq jours par semaine. - Un environnement de travail stimulant au sein d’un groupe en forte croissance, où l’innovation et le développement personnel sont encouragés. - Des opportunités de formation continue et d’évolution vers des fonctions de gestion de services IT ou de projets technologiques. - Un package salarial compétitif et des avantages sociaux attractifs. Vous êtes passionné(e) par le support technique, aimez le contact humain et souhaitez contribuer à la performance digitale d’un groupe international ? Postulez dès maintenant et rejoignez une équipe dynamique où chaque jour apporte de nouveaux défis.