Community Manager (m/w/d)

Über die Position

Als Community Manager (m/w/d) unterstützen Sie unser Düsseldorfer Team dabei, die Online-Communities unserer Kunden zu betreuen, zu aktivieren und strategisch weiterzuentwickeln. Sie sorgen für ein positives Kommunikationsklima und reagieren souverän auf kritische Themen.

Hauptaufgaben

• Tägliches Monitoring der Kundenkanäle und frühzeitiges Erkennen von Stimmungswechseln.
• Direkter Dialog mit Nutzern, Beantwortung von Fragen zu Produkten und Dienstleistungen.
• Aktivierung der Community, Motivation zur Interaktion und Setzen gezielter Impulse.
• Strategischer Auf- und Ausbau der Community sowie Identifikation von Chancen und Risiken.
• Sicherstellung einer positiven Kommunikationskultur, Umgang mit Shitstorms und Mediation von Debatten.
• Entwicklung und Durchsetzung von Regeln und Richtlinien für das Community-Verhalten.

Anforderungsprofil

• Mindestens 3 Jahre Berufserfahrung im Community Management oder einem vergleichbaren Bereich.
• Ausgezeichnete Kommunikationsfähigkeit, Ausdrucksweise und Wortgewandtheit.
• Empathie, Fingerspitzengefühl und gutes Urteilsvermögen bei Community‑Tendenzen.
• Interesse an sozialen Trends, Innovationen und Entwicklungen im Social‑Media‑Umfeld.
• Hohe Serviceorientierung, Teamfähigkeit, Eigenständigkeit und Selbstorganisation.
• Deutschkenntnisse auf muttersprachlichem Niveau; Englischkenntnisse von Vorteil.

Erforderliche Kenntnisse

Was wir bieten

• Flexibles Arbeiten mit flexiblen Arbeitszeiten.
• Getränke‑Flatrate und moderne Arbeitsumgebung.
• Überdurchschnittliche Vergütung und unbefristete Festanstellung.
• Vielfältige Aufgaben, Raum für Ideen und Spaß im Team.
• Tolle Team‑Events, flache Hierarchien und Abstand vom Alltagstrott.