Crew Leader

Über die Position

Als Crew Leader im Moxy Outletcity Metzingen bist du das Bindeglied zwischen unserem internationalen Team und den Gästen. Du lebst den mutigen Moxy‑Spirit, gehst mit gutem Beispiel voran und sorgst für einen reibungslosen Ablauf auf der Service‑Fläche.

Hauptaufgaben

• Führung und Motivation der Crew während deiner Schicht, Setzen des Servicetons.
• Erste Ansprechperson für Gäste und Kolleg:innen, wenn der Manager on Duty nicht verfügbar ist.
• Unterstützung des Tagesgeschäfts über Abteilungsgrenzen hinweg, aktive Mithilfe dort, wo Bedarf besteht.
• Training, Coaching und Onboarding neuer Teammitglieder.
• Schnelle Bearbeitung von Gästewünschen, Feedback und kleineren Anliegen.
• Arbeiten mit den Hotelsystemen Opera und Micros für einen präzisen Ablauf.
• Sicherstellung der Einhaltung von Marken‑ und Qualitätsstandards in jeder Schicht.
• Enge Zusammenarbeit mit anderen Abteilungen für eine nahtlose Guest Journey.

Anforderungsprofil

• Berufserfahrung in einer gästeorientierten Rolle in der Hotellerie, idealerweise mit erster Führungs‑ oder Aufsichtserfahrung.
• Natürliches Motivationstalent mit Hands‑on‑Mentalität und Can‑do‑Attitude.
• Fließende Deutsch‑ und Englischkenntnisse.

Erforderliche Kenntnisse

• Umgang mit den Hotelsystemen Opera und Micros.

Was wir bieten

• Marktgerechtes Gehalt plus bis zu 2.000 € brutto pro Jahr über unser Incentive‑Programm.
• 30 Urlaubstage, Urlaubs‑ und Weihnachtsgeld (sofern zutreffend).
• Mitarbeiterrabatte von Marriott für Zimmer und Food & Beverage.
• Corporate Benefits und Gesundheitskarte (sofern zutreffend).
• Entwicklungs‑ und interne Wechselmöglichkeiten innerhalb der Odyssey Hotel Group.
• Teamkultur, die auf Energie, Vertrauen und Wachstum basiert.