Customer Management Agent (m/w/d)

Über die Position

Im Customer Management bei auxmoney begleitest du Kundinnen und Kunden rund um ihre Finanzierungen und Versicherungen und unterstützt sie bei allen relevanten Anliegen. Du arbeitest in einem dynamischen, wertschätzenden Umfeld, das Eigenverantwortung und individuelle Lösungen fördert.

Hauptaufgaben

• Zentrale Ansprechperson für Kundinnen und Kunden während ihrer laufenden Finanzierungen und Versicherungen.
• Entwicklung individueller Lösungen für Kreditnehmende bei Rückzahlungsherausforderungen.
• Bearbeitung von Anfragen per E‑Mail, Chat, Post und Telefon.
• Korrespondenz mit externen Dienstleistern im Bereich Forderungsverwaltung.
• Schnittstellenfunktion zu vor- und nachgelagerten Fachabteilungen.
• Vertretung der Kundeninteressen im Unternehmen.

Anforderungsprofil

• Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung und mindestens 3 Jahre Erfahrung im Forderungsmanagement, Kundenservice oder Bankenwesen.
• Hohe Einsatzbereitschaft, Motivation und Freude am Kundenkontakt.
• Ausgeprägte Kommunikationsstärke, Empathie und sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift.
• Gelassenheit in herausfordernden Situationen und Fähigkeit, lösungsorientiert zu bleiben.

Erforderliche Kenntnisse

• Affinität zu digitalen Plattformen und Online‑Umgebungen.
• Verständnis für Prozesse im Forderungs‑ und Kreditmanagement.

Was wir bieten

• Flexibles Arbeiten mit Home‑Office‑Option und familienfreundlichen Arbeitszeiten.
• Ergonomische Arbeitsplätze im Büro.
• Kurze Entscheidungswege und eigenverantwortliches Arbeiten.
• Entwicklungsmöglichkeiten, jährliches Weiterbildungsbudget und regelmäßige Team‑Events.
• Unterstützung bei Mobilität, vergünstigte Fitness‑Mitgliedschaften und betriebliche Altersvorsorge.
• Individuelle Angebote für verschiedene Lebenssituationen und ein inklusives Arbeitsumfeld.