Customer Service Delivery Liaison – 12‑Monate‑Befristet

Über die Position

Als Customer Service Delivery Liaison arbeiten Sie in einem der Amazon Last‑Mile‑Verteilzentren und sind die direkte Schnittstelle zu unseren Kund:innen. In einem 12‑Monate‑Befristeten Vertrag unterstützen Sie die pünktliche Zustellung und bearbeiten Anfragen rund um Lieferungen.

Hauptaufgaben

• Kunden telefonisch und per E‑Mail kontaktieren, um Lieferprobleme zu klären.
• Zusammenarbeit mit Logistik‑Teams und externen Lieferpartnern, um verpasste oder umgeplante Lieferungen zu koordinieren.
• Dokumentation des Status von Kundenanfragen in täglichen, wöchentlichen und monatlichen Berichten.
• Einhaltung von Arbeitsanweisungen und Schutz sensibler Kundendaten.
• Unterstützung interner Kommunikation, z. B. durch Präsentationen und Beiträge zu Verbesserungsprogrammen.

Anforderungsprofil

• Erfahrung im telefonischen und schriftlichen Kundenkontakt.
• Erfahrung im administrativen Support und in der Zusammenarbeit mit internen oder externen Teams.
• Nachweisbare Problemlösungsfähigkeiten im Kontext von Kundenanfragen.
• Fortgeschrittene Deutsch‑ und Englischkenntnisse.

Erforderliche Kenntnisse

• Umgang mit gängigen Office‑Anwendungen.
• Kenntnisse im Umgang mit Kundendaten und Datenschutzrichtlinien.

Was wir bieten

• 12‑Monate‑Befristeter Vertrag mit Option auf Verlängerung.
• Vollzeit‑Schicht von 11:00 bis 19:15 Uhr, Montag‑Freitag bzw. Dienstag‑Samstag.
• Arbeit vor Ort in einem modernen Logistikzentrum.
• Entwicklungsmöglichkeiten im Bereich Logistik und Kundenservice.