Customer Support (m/w/d) International – Schwerpunkt Frankreich

Über die Position

Als Customer Support International mit Schwerpunkt Frankreich sind Sie die erste Anlaufstelle für unsere internationalen Kunden im europäischen Geschäftsbereich. Sie kommunizieren per E‑Mail und Telefon in Französisch, Englisch und Deutsch und tragen maßgeblich zur Kundenzufriedenheit bei.

Hauptaufgaben

• Beratung und Betreuung von Kunden in Französisch, Englisch und Deutsch
• Erfassung, Nachbearbeitung und Stornierung von Aufträgen
• Entgegennahme, Bearbeitung und Verfolgung von Reklamationen inkl. Dokumentation im Statistiktool
• Aufnahme und Weiterleitung von Produktanfragen sowie Erstellung von Preisangeboten
• Kleinere Übersetzungen und sonstige unterstützende Tätigkeiten im Tagesgeschäft

Anforderungsprofil

• Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung
• Erste Berufserfahrung in der Kundenbetreuung, idealerweise in Auftrags- und Reklamationsbearbeitung
• Fließende Sprachkenntnisse in Französisch, Englisch und Deutsch
• Teamfähigkeit, Dienstleistungsorientierung und zuverlässige Problemlösungskompetenz

Erforderliche Kenntnisse

• Sehr gute Kenntnisse in MS Office
• Erfahrung mit ERP‑Systemen, vorzugsweise SAP

Was wir bieten

• 30 Urlaubstage
• Deutschlandticket „Job“
• E/D/E Akademie und Gesundheitsmanagement
• Mobiles Arbeiten und Gleitzeit
• Urlaubs‑ und Weihnachtsgeld
• Wochenstunden: 38,5