First Level Support Gastro QSR – Help Desk

Über die Position

Als First Level Support im Gastro‑QSR‑Umfeld bist du das erste Bindeglied zwischen unseren Kunden und der IT‑Infrastruktur. Du arbeitest im Help‑Desk der QSR TECH GmbH und unterstützt die Systemgastronomie bei täglichen IT‑Fragen.

Hauptaufgaben

• Kundenanfragen per Telefon und E‑Mail entgegennehmen und dokumentieren.
• Analyse und Bearbeitung von IT‑Problemen aus den Bereichen Netzwerk, Server, Client, Hard‑ und Software.
• Selbstständige Lösung von Support‑Tickets im Daily Business.
• Weiterleitung komplexerer Fälle an Fachabteilungen.
• Unterstützung beim Aufbau und der Pflege der IT‑Dokumentation.

Anforderungsprofil

• Abgeschlossene IT‑Ausbildung (z. B. Fachinformatiker Systemintegration) oder vergleichbare Berufserfahrung.
• Gute PC‑ und Netzwerkkenntnisse.
• Hoher Dienstleistungsgedanke und Interesse an IT‑Support.
• Selbstständige Arbeitsweise und offene Kommunikation.
• Deutsch und Englisch in Wort und Schrift.

Erforderliche Kenntnisse

• PC‑Hardware und -Software.
• Netzwerktechnologien.
• Server‑ und Client‑Umgebungen.

Was wir bieten

• Unbefristete Festanstellung.
• 15 nette Kolleg:innen in der Gastro‑Sparte.
• Hybrid‑Arbeitsmodell mit Remote‑ und Home‑Office‑Option.
• Charmantes Büro in bester Lage.
• Attraktives Gehaltspaket inkl. betrieblicher Zusatzkrankenversicherung und optionaler Altersvorsorge.
• Teamevents und moderne technische Ausstattung.