Front Office Agent (m/w/d) im Hotel Frankfurt Messe

Über die Position

Als Front Office Agent (m/w/d) sind Sie das Gesicht unseres Hotels und sorgen für einen herzlichen Empfang sowie eine professionelle Betreuung unserer Gäste.

Hauptaufgaben

• Begrüßung und Betreuung der Gäste
• Check‑in und Check‑out mit der Hotelsoftware Opera Cloud
• Bearbeitung von Reservierungen und Anfragen per Telefon, E‑Mail und persönlich
• Ansprechpartner für Gäste während des gesamten Aufenthalts
• Sicherstellung eines reibungslosen Ablaufs am Front Office
• Koordination mit Housekeeping, F&B und Technik
• Bearbeitung von Reklamationen und Gästewünschen
• Kassenführung und Abrechnung

Anforderungsprofil

• Abgeschlossene Ausbildung in Hotellerie, Tourismus oder vergleichbare Qualifikation
• Erste Berufserfahrung am Empfang oder im Gästeservice von Vorteil
• Serviceorientierung, Kommunikationsstärke und gepflegtes Auftreten
• Sehr gute Deutsch‑ und Englischkenntnisse, weitere Fremdsprachen von Vorteil
• Sicherer Umgang mit MS Office und idealerweise Opera Cloud
• Teamfähigkeit und Flexibilität

Erforderliche Kenntnisse

• Opera Cloud (Hotelsoftware)
• MS Office

Was wir bieten

• 30 Urlaubstage pro Jahr
• Kostenübernahme des Deutschland‑Tickets
• Vergünstigte Hotelraten und 30 % Rabatt auf Speisen/Getränke weltweit
• Strukturierte Einarbeitung, interne und externe Trainings
• Kostenfreie Verpflegung in der Mitarbeitendenkantine
• Kostenfreie Dienstkleidung inkl. Reinigung
• Regelmäßige Teamevents, Gesundheitstage und Fitnessstudio‑Rabatte
• Mitarbeiter‑Vergünstigungen bei über 600 Marken
• 1.000 € Prämie für erfolgreiche Mitarbeitendenwerbung