Guest Service Agent (m/w/d) – Front Office

Über die Position

Als Guest Service Agent bist du das erste Gesicht des Penta Hotels. Du begrüßt die Gäste, checkst sie ein, unterstützt sie während ihres Aufenthalts und verabschiedest sie herzlich.

Hauptaufgaben

• Begrüßung der Gäste mit einem Getränk an der Bar und Durchführung des Check‑ins.
• Beratung zu lokalen Sehenswürdigkeiten und Hotelangeboten.
• Unterstützung neuer Gäste bei der Orientierung im Haus.
• Bearbeitung von E‑Mails, Rechnungsprüfung und Kassenführung.
• Abschließende Abrechnung und Kassenabschluss am Ende der Schicht.
• Herzlicher Abschied und Sicherstellung eines positiven Gesamteindrucks.

Anforderungsprofil

• Abgeschlossene Ausbildung im Hotelfach oder vergleichbare Qualifikation.
• Hohe Hygienestandards und Sauberkeitsbewusstsein.
• Kommunikationsstärke in Deutsch und Englisch.
• Aufmerksamkeit, Teamfähigkeit und Serviceorientierung.

Erforderliche Kenntnisse

• Umgang mit dem Property‑Management‑System „Opera“.

Was wir bieten

• Unbefristeter Arbeitsvertrag.
• Attraktive Vergütung.
• Monatliche 50 € Prämie für flexible Nutzung.
• Altersvorsorge‑Unterstützung und vermögenswirksame Leistungen.
• Weiterbildungs‑ und Trainingsangebote.
• Internationale, multikulturelle Arbeitsumgebung.
• Mitarbeiterrabatte und kostenlose Hotelübernachtungen.