IT Field-Service Techniker (m/w/d)

Über die Position

Als IT Field-Service Techniker (m/w/d) bist du die erste Anlaufstelle für unsere Kolleg:innen und sorgst für einen reibungslosen Betrieb der Office-IT. Du unterstützt Anwender vor Ort und stellst die Verfügbarkeit von Hard- und Software sicher.

Hauptaufgaben

• Bearbeitung von Störungen im 1st- und teilweise 2nd-Level-Support.
• Installation, Konfiguration und Austausch von IT-Hardware (Notebooks, PCs, Drucker, Monitore, Dockingstations, Präsentationslösungen).
• Durchführung von Arbeitsplatzumzügen, Hardware-Refresh, Softwareverteilung und Imaging.
• Unterstützung bei Netzwerkaufgaben und Koordination externer Dienstleister.
• Dokumentation aller Vorgänge im Jira-Ticketsystem und Einhaltung von Sicherheits‑ und Compliance‑Vorgaben.

Anforderungsprofil

• Abgeschlossene IT‑Ausbildung (z. B. Fachinformatiker/in für Systemintegration) oder vergleichbare Qualifikation.
• Ausgeprägte Service‑ und Lösungsorientierung sowie Freude am direkten Anwenderkontakt.
• Selbstständige, strukturierte und zuverlässige Arbeitsweise.
• Sehr gute Deutschkenntnisse (C1) in Wort und Schrift.
• Führerschein Klasse B und Bereitschaft zu gelegentlichen Einsätzen an weiteren Standorten.

Erforderliche Kenntnisse

• Fundierte Kenntnisse in Windows 10/11, Microsoft 365 und Active Directory.
• Erfahrung im Client‑Support, in der Hardwarediagnose und im Austausch von IT‑Hardware.
• Sicherer Umgang mit Ticketsystemen (z. B. Jira) und Remote‑Support‑Tools.
• Grundlegende Netzwerkkenntnisse (TCP/IP, DHCP, DNS, VLAN) sowie idealerweise erste Erfahrungen mit PowerShell, Wireshark oder dem OSI‑Modell.

Was wir bieten

• Tarifvertrag mit jährlichen Sonderzahlungen.
• 30 Urlaubstage, flexible Arbeitszeiten und mobiles Arbeiten.
• Firmenwagen zur privaten Nutzung, Bike‑Leasing und Aktienprogramm.
• Zuschüsse für Fitnessstudio, Kinderbetreuung, Alters‑ und Gesundheitsvorsorge sowie Brillenzuschuss.
• Persönliche Entwicklung durch gezielte Einarbeitung, Weiterbildung und langfristige Perspektiven.