IT Support Specialist Finanzsoftware (w/m/d)

Über die Position

Als IT Support Specialist für die Finanzsoftware Infoma Kirche unterstützt du kirchliche Verwaltungen bei ihrer täglichen Arbeit und trägst aktiv zur Digitalisierung im öffentlichen Sektor bei.

Hauptaufgaben

• Erste Anlaufstelle für Kunden: Beratung und Unterstützung bei Fragen zur Finanzsoftware.
• Analyse von Anfragen, strukturierte Dokumentation im Ticketsystem und eigenständige Bearbeitung von Supportfällen per Fernwartung.
• Zusammenarbeit mit dem Entwicklerteam zur Lösung komplexerer Anforderungen.
• Einbringung von Ideen zur Optimierung von Service- und Supportprozessen.

Anforderungsprofil

• Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder ein Studium im wirtschaftlichen, verwaltungsnahen oder IT‑orientierten Umfeld.
• Erfahrung im Kundenservice, Support, Helpdesk oder einer Hotline von Vorteil.
• Interesse an Finanzsoftware, ERP‑Systemen und digitalen Verwaltungsprozessen.
• Ausgeprägte Serviceorientierung, lösungsorientierte Kommunikation und strukturierte Arbeitsweise.

Erforderliche Kenntnisse

• Umgang mit Fernwartungstools.
• Arbeiten mit Ticketsystemen.
• Kenntnisse der Finanzsoftware Infoma Kirche.
• Verständnis von ERP‑Systemen und digitalen Verwaltungsprozessen.

Was wir bieten

• Wertschätzung von Anfang an und ein offenes Team mit flachen Hierarchien.
• Flexible Arbeitszeiten, Home‑Office‑Optionen und zahlreiche Gesundheits‑ und Fitnessangebote.
• Aktienprogramm, betriebliche Altersvorsorge und Gruppenunfallversicherung.
• Entwicklungsmöglichkeiten über die VINCI‑Energies Academy und attraktive Corporate‑Benefits.