IT Support (w/m/d)

Über die Position

Als IT Support (w/m/d) bist du erster Ansprechpartner für alle internen Anwender und sorgst für einen reibungslosen IT‑Betrieb. Du arbeitest sowohl remote als auch vor Ort und unterstützt ein kleines, erfahrenes Team.

Hauptaufgaben

• First‑ und Second‑Level‑Support für interne Nutzer (Remote und Vor Ort)
• Annahme, Priorisierung und Bearbeitung von Störungsmeldungen über ein Ticketsystem
• Analyse und Behebung von Hard‑ und Softwareproblemen
• Installation, Konfiguration und Wartung von IT‑Arbeitsplätzen, Notebooks und Peripheriegeräten
• Benutzerverwaltung, Einrichtung von Accounts und Zugriffsrechten
• Unterstützung bei der Administration der IT‑Infrastruktur (Netzwerk, Server, Drucker)
• Durchführung von Updates, Patches und einfachen IT‑Sicherheitsmaßnahmen
• Dokumentation von Supportfällen, Systemen und Prozessen

Anforderungsprofil

• Abgeschlossene Ausbildung im IT‑Bereich (z. B. Fachinformatiker für Systemintegration) oder vergleichbare Qualifikation
• Erste Erfahrung im IT‑Support oder Helpdesk wünschenswert
• Selbstständige, strukturierte und lösungsorientierte Arbeitsweise
• Ausgeprägte Service‑ und Kundenorientierung
• Fließende Deutsch‑ und Englischkenntnisse

Erforderliche Kenntnisse

• Gute Kenntnisse in Microsoft Windows und Microsoft 365
• Grundkenntnisse in Netzwerktechnologien (TCP/IP, DNS, DHCP)
• Erfahrung im Umgang mit Ticketsystemen von Vorteil