IT Systemadministrator – User & Anwendungssupport (w/m/d)

Über die Position

Die Hypoport hub SE, die Corporate Functions des Hypoport Netzwerks, sucht als Teil der Hypoport hub IT einen IT Systemadministrator für den User Support in Lübeck. Das Team „User Touchpoint“ stellt deutschlandweit einen digitalen Arbeitsplatz bereit und kümmert sich um Hard- und Software sowie IT-Lösungen. Die Vor-Ort-Position ist fünf Tage pro Woche vorgesehen.

Hauptaufgaben

• Local Support und Troubleshooting für Kolleg:innen am Standort Lübeck
• Vorbereitung von Notebooks und Peripherie, Installation und Konfiguration, Ausgabe, Rücknahme und Versand sowie On- und Offboarding
• Support für Kolleg:innen im Homeoffice und an Standorten ohne Local Support sowie telefonischer IT-Support
• Anfragen zu zentralen Anwendungen bearbeiten, z. B. cloudbasierte Office-Telefonie und Passwortmanagement
• Lösungen und Bearbeitungsstände im Ticketsystem dokumentieren
• Abläufe hinterfragen und eigene Ideen zur Prozessverbesserung einbringen

Anforderungsprofil

• Abgeschlossene Berufsausbildung, idealerweise im IT-Bereich, alternativ kaufmännisch oder vergleichbar
• Mehrjährige praktische Erfahrung im IT User Support, Helpdesk oder ähnlicher Rolle; Quereinsteiger mit passender IT-Erfahrung willkommen
• Sicherer Umgang mit Windows und macOS
• Selbstständige Arbeitsweise, neugierig, konstruktiv hinterfragend, empathisch und humorvoll
• Sehr gutes Deutsch (C1) und gutes Englisch (B2)

Erforderliche Kenntnisse

• Microsoft 365, insbesondere Microsoft Teams und Outlook
• Ticket- oder Service-Management-Systeme und saubere Dokumentation

Was wir bieten

• Vertrauensarbeitszeit, Sabbaticals und flexible Planung der 30 Urlaubstage
• Kein Micro-Management, eigenverantwortliche Arbeit
• Trainings, Wissenstage, Explorations-Days und individuelle Entwicklungsprogramme
• Die Möglichkeit, Verantwortung und Themen im User Support zu übernehmen