Kaufmännischer Mitarbeiter im Kundenservice (w/m/d)

Über die Position

Wir suchen eine engagierte Persönlichkeit für den Kundenservice im Paketversand. Du bist Ansprechpartner für Versandkunden per Telefon und E-Mail und unterstützt unser Team in einem dynamischen Umfeld.

Hauptaufgaben

• Entgegennahme und Bearbeitung von Kundenanfragen rund um den Paketversand und Expresspakete.
• Prüfung und Bearbeitung von Reklamationen sowie Weiterleitung interner Anfragen.
• Aktive Kommunikation mit Kunden über den aktuellen Status ihrer Sendungen.

Anforderungsprofil

• Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder vergleichbare Qualifikation; Quereinsteiger sind willkommen.
• Erste Erfahrung im Kundenservice oder stark ausgeprägte Serviceorientierung.
• Teamfähigkeit, Kommunikationsstärke und sichere Ausdrucksweise in Deutsch.

Erforderliche Kenntnisse

• Grundkenntnisse in Englisch.
• Umgang mit gängigen Office-Anwendungen.

Was wir bieten

• Unbefristete Teilzeitstelle (30 Wochenstunden) mit flexiblen Schichtzeiten.
• Mobile Arbeitstage nach Einarbeitung und Möglichkeit zum hybriden Arbeiten.
• Weiterbildungsmöglichkeiten und umfassendes Onboarding.
• Mitarbeiterrabatte, Bike‑Leasing und betriebliche Altersvorsorge.
• Ein offenes Team und ein unterstützendes Arbeitsumfeld.