Job description
Rejoignez le groupe Bosch, leader mondial de la technologie et de l’ingénierie, au sein de l’équipe Bosch Service Solutions basée à Magdeburg. En tant que **Kaufmännischer Mitarbeiter für innerbetriebliche Versicherungen**, vous serez le point de contact privilégié des clients internes (employés et filiales) pour toutes leurs questions d’assurance. Vous assurerez la prise en charge des nouveaux clients ainsi que le suivi des dossiers existants, par téléphone, e‑mail et, le cas échéant, via les outils de messagerie instantanée. Votre rôle consistera à :
- **Accueillir et conseiller** les clients de manière proactive, sans pression, en identifiant leurs besoins spécifiques en matière d’assurance santé, prévoyance, responsabilité civile ou automobile.
- **Analyser les profils** et les exigences des assurés, en utilisant les données internes et les outils CRM, afin de proposer des solutions personnalisées et optimisées.
- **Négocier et coordonner** avec les compagnies d’assurance partenaires pour obtenir les meilleures conditions tarifaires et contractuelles.
- **Gérer le cycle complet** du dossier client : de la souscription à la modification, en passant par le suivi des sinistres et la clôture des contrats.
- **Assurer la conformité** réglementaire et le respect des procédures internes, notamment en matière de protection des données (RGPD).
- **Collaborer étroitement** avec les équipes internes (RH, finance, juridique) pour garantir une communication fluide et une satisfaction client maximale.
- **Participer aux projets d’amélioration** continue, en proposant des idées pour optimiser les processus, les outils digitaux et l’expérience client.
**Profil recherché**
Vous êtes titulaire d’un diplôme en commerce, assurance ou gestion (Bac+2 minimum) et justifiez d’une première expérience (2 à 4 ans) dans le service client, la vente d’assurances ou la gestion de portefeuille. Vous avez une excellente maîtrise du **allemand** à l’oral et à l’écrit, ainsi qu’un bon niveau d’**anglais**. Vous êtes reconnu(e) pour votre sens de l’écoute, votre capacité d’analyse et votre aisance relationnelle. Vous savez travailler de façon autonome tout en étant un(e) joueur(se) d’équipe, capable de gérer plusieurs dossiers simultanément dans un environnement dynamique. La maîtrise d’outils CRM (ex. Salesforce) et de la suite Microsoft Office (Excel, PowerPoint) est indispensable.
**Ce que nous offrons**
- Un contrat à durée indéterminée (CDI) au sein d’une entreprise internationale reconnue pour son innovation et ses valeurs humaines.
- Un environnement de travail moderne à Magdeburg, avec des espaces collaboratifs et des possibilités de télétravail ponctuel (hybride).
- Un package salarial attractif, complété par des avantages sociaux (mutuelle, retraite, tickets restaurant, programme de formation continue).
- Des opportunités de développement de carrière grâce à des programmes de mobilité interne et de formation professionnelle.
- Un équilibre vie professionnelle / vie privée respecté, avec des horaires flexibles et un soutien à la conciliation familiale.
Intégrez Bosch et participez activement à la protection et au bien‑être de nos collaborateurs tout en développant votre expertise dans le secteur des assurances internes. Postulez dès maintenant pour rejoindre une équipe dynamique et contribuer à la réussite collective du groupe.
