Mitarbeiter*in im Kundenservice (m/w/d)

Über die Position

Für unseren Standort in Marburg suchen wir engagierte Mitarbeiter*innen im Kundenservice. Sie unterstützen das Team der Deutschen Post im Bereich Post & Paket und tragen dazu bei, dass Kundenanliegen schnell und zuverlässig bearbeitet werden.

Hauptaufgaben

• Entgegennahme und Erfassung von Sendungen sowie Sichtkontrolle und Inhaltsfeststellung.
• Bearbeitung und Weiterleitung von Reklamationen und Beschwerden.
• Pflege und Aktualisierung relevanter Kundendaten im CRM-System.
• Durchführung von Qualitätsprüfungen und Weiterleitung von Waren.

Anforderungsprofil

• Hilfsbereitschaft, Zuverlässigkeit und Freude am Kundenkontakt.
• Kontaktfreude und Serviceorientierung.
• Idealerweise erste Berufserfahrung oder abgeschlossene Ausbildung.
• Bereitschaft, in Vollzeit oder Teilzeit zu arbeiten.

Erforderliche Kenntnisse

• Grundkenntnisse im Umgang mit MS Office.
• Umgang mit CRM‑Systemen.

Was wir bieten

• Tarif‑Stundenentgelt von 16,07 €.
• Krisensicherer Arbeitsplatz mit tariflicher Gehaltssteigerung.
• Weiterbildungs‑ und Entwicklungsmöglichkeiten (eLearning, Präsenztrainings, Coaching).
• Leasingoption für (E‑)Bikes zur privaten Nutzung.
• Corporate Benefits, betriebliche Altersvorsorge und kostenfreie Sozialberatung.