Night Audit Agent (m/w/d) – Front Office am Flughafen Frankfurt

Über die Position

Als Night Audit Agent (m/w/d) bist du das Herz unseres Front Office am Flughafen Frankfurt. Du betreust unsere (VIP-)Gäste, sorgst für einen reibungslosen Check‑In und Check‑Out und übernimmst die Verantwortung für die Nachtschicht.

Hauptaufgaben

• Betreuung von Gästen inkl. Check‑In und Check‑Out
• Bearbeitung von Gastanfragen per Telefon und E‑Mail
• Durchführung des Tagesabschlusses und Erstellung aller erforderlichen Reports
• Vorbereitung der Anreisen für den nächsten Tag
• Organisatorische und administrative Aufgaben im Front‑ und Back‑Office
• Enge Zusammenarbeit mit allen Abteilungen für ein einzigartiges Hotelerlebnis
• Mitverantwortung für die Erreichung der Ziele im Bereich Gästezufriedenheit

Anforderungsprofil

• Relevante Berufserfahrung im Front Office, Guest Relations oder einer ähnlichen Position (Quereinsteiger willkommen)
• Gastorientiertes Handeln und Freude am Umgang mit Menschen
• Gute Kommunikations‑ und Ausdrucksfähigkeit
• Lösungsorientierte, selbstständige und verantwortungsbewusste Arbeitsweise
• Gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift (mindestens B2/C1)

Erforderliche Kenntnisse

• Kenntnisse im Umgang mit gängigen Hotelsoftware‑Systemen
• Vertrautheit mit administrativen Prozessen im Front Office

Was wir bieten

• Attraktives Vergütungspaket inkl. Zusatzleistungen
• Unbefristeter Arbeitsvertrag
• Urlaubs‑ und Weihnachtsgeld nach Manteltarifvertrag
• Vergünstigte PKW‑Stellplätze und ÖPNV‑Ticketübernahme bis 58 € monatlich
• Monatlicher Sachbezug von 20 € in Form von Einkaufsgutscheinen
• Betriebliches Gesundheitsbudget (600 €) und Zahnersatz‑Erstattung ab dem 7. Monat
• Induction Day, individueller Einarbeitungsplan und regelmäßige Weiterbildungen via b'mine Academy
• Kostenfreie Verpflegung, Mitarbeiterrabatte in allen b'mine Hotels und Partnerangeboten
• Minutengenaue Arbeitszeiterfassung, Überstundenausgleich und Bonuszahlungen
• E‑Bike‑/E‑Roller‑Leasing für 100 % Mobilität (ab dem 7. Monat)