Reservations Coordinator (m/w/d) – Teilzeit 20–30 h/Woche

Über die Position

Als Reservations Coordinator (m/w/d) bist du das Herzstück unserer zentralen Reservierungsabteilung. Du betreust unsere Gäste per Telefon und E‑Mail und trägst maßgeblich zur optimalen Belegung unserer Häuser bei.

Hauptaufgaben

• Beratung und Betreuung von Gästen per Telefon und E‑Mail
• Unterstützung und Vertretung der Reservierungsleitung
• Cross‑Selling zwischen den verschiedenen Hotels, Restaurants und Bars
• Bearbeitung von Anfragen über Online‑Travel‑Agents
• Kontrolle und Verkauf verfügbarer Zimmer zur Maximierung von Belegung, Revenue und Rate
• Abteilungsübergreifende Zusammenarbeit mit Front Office, Sales, Gastronomie und Veranstaltungsabteilung
• Reservierungskorrespondenz in Deutsch und Englisch
• Kontingent‑Management sowie Bearbeitung von Late‑Cancellations, No‑Shows und Kommissionen

Anforderungsprofil

• Abgeschlossene Ausbildung im Hotel‑ oder Restaurantfach
• Erste Erfahrung im Reservierungsbereich und in der touristischen Dienstleistung
• Ausgeprägte Service‑Orientierung und positive Grundeinstellung
• Teamfähigkeit und eigenverantwortliches Arbeiten
• Fließende Englischkenntnisse, weitere Sprachen von Vorteil

Erforderliche Kenntnisse

• Umgang mit den Property‑Management‑Systemen Marsha und Opera

Was wir bieten

• Flache Hierarchien und kurze Entscheidungswege
• Eigenverantwortliches Arbeiten in einem dynamischen, wachsenden Unternehmen
• Diverse Teams mit internationalen Kolleg*innen
• Innovative Unternehmenskultur mit Freiraum für eigene Ideen
• Möglichkeiten zur langfristigen Weiterentwicklung innerhalb der Gekko Group