Spezialist IT Support (w/m/d)

Über die Position

Als Spezialist IT Support bist du die erste Ansprechperson für Kolleg:innen und gestaltest IT‑Prozesse aktiv mit. Du arbeitest an unseren Standorten in Bremen oder Erkrath.

Hauptaufgaben

• 1st‑ und 2nd‑Level‑Support: Annahme, Bewertung, Priorisierung und Lösung von Incidents und Service Requests
• Dokumentation von Lösungen für die Knowledge‑Base und das Self‑Service‑Portal
• Enge Zusammenarbeit mit IT‑Fachbereichen, 3rd‑Level‑Support und Kolleg:innen an den Standorten
• Unterstützung bei IT‑technischen (Teil‑)Projekten
• Weiterentwicklung und Umsetzung von Unternehmensstandards und IT‑Prozessen

Anforderungsprofil

• Abgeschlossene Ausbildung im IT‑Bereich oder vergleichbare Qualifikation (Quereinsteiger willkommen)
• Analytisches Denkvermögen und Überblick bei komplexen Aufgaben
• Kommunikationsstärke und Teamfähigkeit
• Fließende Deutschkenntnisse (mindestens C1) in Wort und Schrift

Erforderliche Kenntnisse

• Fundierte Kenntnisse im Umgang mit Windows‑Betriebssystemen

Was wir bieten

• Unbefristete Anstellung mit attraktivem Vergütungspaket
• Vertrauensbasierte Arbeitszeitregelung für flexible Lebensgestaltung
• Zuschuss zum Jobticket (Deutschlandticket)
• Umfangreiches Qualifizierungsprogramm und kontinuierliche Weiterbildung
• Aktives betriebliches Gesundheitsmanagement
• Feiern und Teamevents (Weihnachtsfeier, Sommerfest etc.)
• Corporate Benefits, exklusive Hotel‑ und Reisevergünstigungen
• PKW‑ und Fahrrad‑Leasingangebote sowie DSL‑Mobilfunkrabatte
• Persönlicher Pate, strukturierter Einarbeitungsplan und kollegiales Miteinander