Job description
Rejoignez le groupe Bosch, leader mondial de la technologie et de l’ingénierie, en tant que Technicien Service Client sur le territoire de Berlin et Brandenburg. Vous intégrerez une équipe dynamique au sein du département Service Thermotechnique, où vous bénéficierez d’une formation théorique et pratique complète, dispensée par des experts Bosch. Dès la fin de votre période d’intégration, vous serez autonome pour la mise en service, la maintenance préventive et corrective, ainsi que les réparations de nos solutions thermotechniques de pointe.
**Missions principales**
- Installation, mise en service et réglage de pompes à chaleur, climatiseurs split, systèmes de chauffage au gaz ou au fioul, ainsi que de régulateurs multi‑marques (Buderus, Bosch Junkers).
- Réalisation de mesures, tests fonctionnels et diagnostics approfondis afin d’optimiser les performances énergétiques des installations.
- Gestion des réclamations clients : écoute active, identification des besoins, proposition de solutions rapides et suivi de la satisfaction.
- Gestion du stock d’outils, pièces détachées et consommables à bord du véhicule de service entièrement équipé.
- Utilisation d’outils numériques (applications mobiles Bosch, logiciels de planification et de reporting) pour consigner les interventions, commander les pièces et suivre les indicateurs de performance.
**Ce que nous offrons**
- Un contrat à durée indéterminée (CDI) avec une rémunération attractive et des primes liées à la performance.
- Un véhicule de service moderne, entièrement équipé, ainsi que le matériel informatique nécessaire (tablette, logiciels de diagnostic).
- Un programme de formation continue (certifications Bosch, formations sécurité, cours de communication client).
- Des avantages sociaux compétitifs : mutuelle, tickets restaurant, plan d’épargne entreprise, et possibilités d’évolution interne au sein du groupe Bosch.
- Un environnement de travail stimulant où l’innovation et la qualité sont au cœur de chaque projet.
**Profil recherché**
Vous êtes titulaire d’un CAP/BEP ou d’un Bac professionnel en électrotechnique, thermique, climatisation ou équivalent, et vous justifiez d’une première expérience (stage ou emploi) dans le domaine du service technique. Vous avez le sens du service client, êtes autonome, rigoureux et capable de travailler en toute sécurité sur des chantiers variés. Vous possédez un bon niveau d’anglais technique et êtes à l’aise avec les outils numériques. Le permis B et la capacité à conduire un véhicule de service sont indispensables.
**Pourquoi Bosch ?**
En rejoignant Bosch, vous intégrez une entreprise reconnue pour son engagement en faveur de la durabilité, de l’innovation et du bien‑être de ses collaborateurs. Vous contribuerez à la transition énergétique en assurant le bon fonctionnement d’équipements qui permettent aux foyers de réduire leur consommation d’énergie tout en améliorant leur confort.
Prêt(e) à relever le défi ? Postulez dès maintenant et participez à la réussite de projets ambitieux au cœur de la région Berlin/Brandenburg.
