Verwaltungsmitarbeiter mit Fokus Kundenservice (m/w/d)

Über die Position

Wir suchen eine engagierte Persönlichkeit, die unser Team im Headquarter oder in einer unserer Praxisstandorte in Köln unterstützt. Als Verwaltungsmitarbeiter:in mit Fokus Kundenservice sind Sie die erste Anlaufstelle für Patient:innen und Kund:innen und sorgen für einen reibungslosen Praxisablauf.

Hauptaufgaben

• Empfang und Betreuung von Patient:innen und Kund:innen an der Rezeption, telefonisch und per E‑Mail
• Proaktive, lösungsorientierte Kommunikation als zentrale Kontaktperson
• Koordination und vorausschauende Planung von Behandlungsterminen
• Professioneller Austausch mit Ärzt:innen, Krankenkassen und Partnern
• Organisation eines reibungslosen Praxisablaufs
• Prüfung von Rezepten und Abrechnung mit allen Kostenträgern
• Unterstützung bei Projekten und Weiterentwicklung des Praxismanagements

Anforderungsprofil

• Ausgeprägte Serviceorientierung und Freude am Umgang mit Menschen
• Starke kommunikative Fähigkeiten in Wort und Schrift sowie Sicherheit in der Kundenansprache
• Organisationstalent mit Multitasking‑Skills
• Professionelles, offenes und positives Auftreten
• Belastbarkeit und kühler Kopf in stressigen Situationen
• Sehr gute Deutschkenntnisse
• Eigenständiges Lösen von Herausforderungen im Praxisalltag
• Kaufmännische Ausbildung, Ausbildung im medizinischen Bereich oder vergleichbare Qualifikationen
• Idealerweise Erfahrung in einer physiotherapeutischen Praxis und/oder mit der Praxissoftware TheOrg

Erforderliche Kenntnisse

• Umgang mit der Praxissoftware TheOrg

Was wir bieten

• Motiviertes, bunt gemischtes Team mit flachen Hierarchien
• Strukturierte Einarbeitung und Weiterentwicklungsmöglichkeiten
• Deutschlandticket, Bike‑Leasing, vermögenswirksame Leistungen
• Betriebliche Krankenversicherung
• Eigene Trainingsmöglichkeiten in unseren Praxen
• Regelmäßige Firmen‑ und Teamevents