Assistant Front Office Manager (m/w/d)

Über die Position

Als Assistant Front Office Manager unterstützen Sie den Front Office Manager dabei, einen reibungslosen Ablauf im Empfangsbereich sicherzustellen und unseren Gästen ein herausragendes Serviceerlebnis zu bieten.

Hauptaufgaben

• Vertretung des Front Office Managers bei dessen Abwesenheit und Verantwortung für den Tagesbetrieb
• Professioneller Umgang mit Gästefeedback und konsequente Nachverfolgung
• Organisation und Optimierung der Arbeitsabläufe an der Rezeption
• Unterstützung beim Check‑in und Check‑out sowie bei administrativen Aufgaben (Kassenführung, No‑Show‑Handling, Concierge‑Anliegen)
• Begleitung, Schulung und Entwicklung neuer Mitarbeitender, Auszubildender und Praktikanten
• Steuerung der Zimmerbelegung zur Maximierung von Auslastung und Umsatz
• Durchführung interner Trainings und Ermittlung von Weiterbildungsbedarf
• Förderung des Kundenbindungsprogramms „World of Hyatt“

Anforderungsprofil

• Erfahrung im Front Office oder in einer ähnlichen Position im Hotelgewerbe
• Ausgeprägte Serviceorientierung und Kommunikationsstärke
• Verantwortungsbewusstsein und Fähigkeit, eigenständig Entscheidungen zu treffen
• Teamfähigkeit und Bereitschaft zur Mitarbeiterschulung
• Flexibilität und Bereitschaft zu wechselnden Arbeitszeiten

Erforderliche Kenntnisse

• Kenntnisse im Umgang mit Kassen- und Buchungssystemen
• Grundlagen der Zimmerbelegungssteuerung und Umsatzoptimierung
• Vertrautheit mit Hotel‑Standardprozessen (Check‑in, Check‑out, No‑Show‑Handling)

Was wir bieten

• Unbefristeter Arbeitsvertrag
• Regelmäßige Entwicklungsgespräche, Trainings- und Weiterbildungsangebote
• Betriebliche Altersvorsorge (HOGAplus Rente)
• 30 Tage Urlaub, 15 € Urlaubsgeld pro Tag und Sabbatical‑Option
• Kostenlose Mitarbeiterverpflegung, Uniform und Reinigung
• Wellhub‑Mitgliedschaft für über 2.000 Fitnessangebote
• Interne Auszeichnungsprogramme für zusätzliche Urlaubstage und Prämien