Front Office Agent (m/w/d)

Über die Position

Als Front Office Agent bist du das Herzstück unseres Hotels und der erste Ansprechpartner für unsere Gäste. Mit einem freundlichen Lächeln und professionellem Auftreten begleitest du den gesamten Aufenthalt von Check‑in bis Check‑out.

Hauptaufgaben

• Begrüßung und Betreuung der Gäste am Empfang
• Koordination von Check‑in, Check‑out und Reservierungen
• Enge Zusammenarbeit mit Housekeeping, Technik, Convention Sales und F&B für einen reibungslosen Hotelbetrieb
• Bearbeitung von Gästeanliegen, Beschwerden und Sonderwünschen
• Administrative Tätigkeiten wie Buchungs- und Transaktionskontrolle sowie Pflege von Gästedaten

Anforderungsprofil

• Abgeschlossene Ausbildung als Hotelfachfrau/-mann
• Erste Berufserfahrung an der Hotelrezeption
• Freundliche und serviceorientierte Kommunikation in Deutsch und Englisch (mind. B2)
• Ausgeprägte Organisationsfähigkeit und eigenverantwortliches Handeln in stressigen Situationen

Erforderliche Kenntnisse

• Umgang mit Hotelsoftware, idealerweise Sihot
• Erfahrung im Umgang mit Reservierungssystemen