Kundenberater im Kundenservice (m/w/d) – Voll-/Teilzeit

Über die Position

Als Kundenberater:in im Kundenservice bist du die erste Ansprechperson für unsere Kund:innen und trägst maßgeblich zur Kundenzufriedenheit bei. Du arbeitest im Team und unterstützt sowohl telefonisch als auch schriftlich bei Anfragen zu Bestellungen, Produkten und Services.

Hauptaufgaben

• Entgegennahme und eigenständige Bearbeitung telefonischer und schriftlicher Kundenanliegen
• Beratung und Unterstützung der Kund:innen bei Fragen zu Bestellungen, Produkten und Services
• Erfassung und Verarbeitung der Anfragen in unseren IT‑Systemen
• Entwicklung effizienter Lösungen bei hoher Service‑Orientierung

Anforderungsprofil

• Erfahrung im Kundenservice oder eine kaufmännische Ausbildung
• Hervorragende schriftliche und mündliche Kommunikationsfähigkeiten in deutscher Sprache
• Zuverlässigkeit, serviceorientiertes Denken und ausgeprägte Kundenorientierung
• Flexibilität hinsichtlich der Öffnungszeiten (Montag bis Samstag, 7‑21 Uhr) und ggf. an Feiertagen
• Hohe Auffassungsgabe für neue Produkte und digitale Services

Erforderliche Kenntnisse

• Google‑Kenntnisse von Vorteil

Was wir bieten

• Tarifliches Gehalt inklusive Urlaubs‑ und Weihnachtsgeld
• 5 % Einkaufsrabatt in unseren Filialen
• Bezahlte Überstunden bei minutengenauer Zeiterfassung
• Unbefristeter Arbeitsvertrag und 6 Wochen Urlaub pro Jahr
• Zusätzliche Leistungen nach Tarifvertrag (Zuschläge, Sonderurlaub, Altersvorsorge u. v. m.)
• Intensive Einarbeitung mit persönlichem Paten
• Modernes Arbeitsumfeld mit flexiblen Arbeitsmöglichkeiten vor Ort und von zuhause
• Vergünstigtes Deutschlandticket, Corporate Benefits und attraktive Mitarbeiteraktionen