Customer Success Manager Public Sector (m/w/d)

Über die Position

Als Customer Success Manager im Public Sector betreust du unsere Kunden mit der SoSafe‑Produktsuite und sorgst dafür, dass sie ihre Ziele im Bereich Cybersicherheit erreichen. Du baust langfristige Beziehungen auf und kommunizierst den Mehrwert unserer Lösungen.

Hauptaufgaben

• Aufbau langfristiger Kundenbeziehungen durch lösungsorientierte Beratung
• Beratung von Kunden zu Maßnahmen zur Sensibilisierung für Cybersicherheit
• Proaktive Unterstützung der Kunden bei der Erreichung ihrer Ziele
• Konzeption und Durchführung von Business‑Reviews
• Verwaltung von Kampagnen zur Förderung des Sicherheitsbewusstseins und Aufzeigen des ROI
• Einbringen von Kundenfeedback in die Produktentwicklung

Anforderungsprofil

• Mindestens 2 Jahre Erfahrung als Customer Success Manager oder in einer vergleichbaren kundenorientierten Rolle
• Ausgezeichnete Deutsch‑ und Englischkenntnisse in Wort und Schrift
• Sicherer Umgang mit kommerziellen Verhandlungen (Vertragsverlängerungen, Upsells)
• Erfahrung im Management mehrerer interner und externer Stakeholder
• Erfahrung in einer SaaS‑Umgebung und Bereitschaft, sich in neue Technologien einzuarbeiten
• Teamfähigkeit und ausgeprägte Kommunikationsstärke

Was wir bieten

• Flexible Arbeitszeiten und 33 Tage Urlaub für eine gute Work‑Life‑Balance
• Zugang zur Open‑Up‑App, Mitarbeiterrabatte und weitere Well‑Being‑Leistungen
• Virtuelle Events, gemeinsame Teamaktivitäten und Möglichkeiten für lokale Treffen
• Moderne technische Ausstattung, Empfehlungsprämien und ein hundefreundliches Büro