IT Helpdesk Specialist (m/w/d)
Tesla Automation GmbH · Prüm
Stellenbeschreibung
Über die Position
Als IT Helpdesk Specialist (m/w/d) unterstützen Sie die hochautomatisierten Produktionsprozesse von Tesla Automation. Sie sind Ansprechpartner für IT‑Support‑Anfragen in allen Unternehmensbereichen und tragen zur reibungslosen IT‑Infrastruktur bei.
Hauptaufgaben
- Erfassung, Bewertung und Lösung von IT‑Support‑Anfragen auf mittelschwerem Niveau.
- Installation, Einrichtung und Ausgabe von Hard‑ und Software (Endgeräte).
- Verwaltung von Hard‑ und Software‑Assets sowie User‑ und Rechteverwaltung.
- Analyse und Priorisierung eingehender Tickets, eigenständige Behebung oder Weiterleitung.
- Bereitstellung von Hard‑ und Software‑Lösungen an drei weiteren Standorten.
Anforderungsprofil
- Abgeschlossene Berufsausbildung im IT‑Bereich oder vergleichbare Qualifikation.
- Selbstständige, präzise Arbeitsweise mit ausgeprägtem Blick für Details.
- Teamfähigkeit und strukturierte Analyse bei der Problemlösung.
- Gute Deutsch‑ und Englischkenntnisse.
- Sehr gute Kommunikationsfähigkeit gegenüber internen und externen Ansprechpartnern.
- Reisebereitschaft.
Erforderliche Kenntnisse
- Hardware‑Installation und -Konfiguration.
- Software‑Installation und -Einrichtung.
- Asset Management.
- User‑ und Rechteverwaltung.
- Ticket‑Systeme.
- Microsoft Office.
Questions fréquentes
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