IT Helpdesk Specialist (m/w/d)

Über die Position

Als IT Helpdesk Specialist (m/w/d) unterstützen Sie die hochautomatisierten Produktionsprozesse von Tesla Automation. Sie sind Ansprechpartner für IT‑Support‑Anfragen in allen Unternehmensbereichen und tragen zur reibungslosen IT‑Infrastruktur bei.

Hauptaufgaben

• Erfassung, Bewertung und Lösung von IT‑Support‑Anfragen auf mittelschwerem Niveau.
• Installation, Einrichtung und Ausgabe von Hard‑ und Software (Endgeräte).
• Verwaltung von Hard‑ und Software‑Assets sowie User‑ und Rechteverwaltung.
• Analyse und Priorisierung eingehender Tickets, eigenständige Behebung oder Weiterleitung.
• Bereitstellung von Hard‑ und Software‑Lösungen an drei weiteren Standorten.

Anforderungsprofil

• Abgeschlossene Berufsausbildung im IT‑Bereich oder vergleichbare Qualifikation.
• Selbstständige, präzise Arbeitsweise mit ausgeprägtem Blick für Details.
• Teamfähigkeit und strukturierte Analyse bei der Problemlösung.
• Gute Deutsch‑ und Englischkenntnisse.
• Sehr gute Kommunikationsfähigkeit gegenüber internen und externen Ansprechpartnern.
• Reisebereitschaft.

Erforderliche Kenntnisse

• Hardware‑Installation und -Konfiguration.
• Software‑Installation und -Einrichtung.
• Asset Management.
• User‑ und Rechteverwaltung.
• Ticket‑Systeme.
• Microsoft Office.