IT Support Technician (m/w/d) – 2nd Level Support

Über die Position

Als Teil unseres IT-Teams und der Group Technology sind Sie der zentrale Akteur, der die technische Infrastruktur unseres Unternehmens zuverlässig betreibt und weiterentwickelt. Sie übernehmen den 2nd Level Support und sorgen dafür, dass unsere Systeme jederzeit stabil und sicher laufen.

Hauptaufgaben

• Verantwortung für den 2nd Level IT‑Support und Sicherstellung eines reibungslosen Betriebs der IT‑Infrastruktur.
• Proaktive Überwachung, Datensicherung und Umsetzung moderner Informationssicherheitsmaßnahmen.
• Diagnose und Behebung komplexer technischer Probleme, von Hardware‑Reparaturen bis hin zu tiefgreifendem Debugging.
• Entwicklung und Optimierung lokaler Netzwerke zur Maximierung von Leistung und Effizienz.
• Förderung des Einsatzes neuer Technologien und Unterstützung von Kolleg:innen beim Technologie‑Transfer.

Anforderungsprofil

• Mehrjährige Berufserfahrung als IT‑Techniker oder in einer vergleichbaren Rolle.
• Exzellente Deutsch‑ und Englischkenntnisse.
• Reisebereitschaft zu Standorten in Deutschland, Österreich und der Schweiz.
• Sehr gute Kenntnisse im ITIL‑Ticketing.

Erforderliche Kenntnisse

• Systemadministration inkl. Reporting und Dokumentation.
• Umfangreiche Erfahrung mit diversen Computersystemen und komplexen Netzwerken.
• Hardware‑Reparatur und Debugging.
• Datensicherung und Informationssicherheit.
• Proaktive Überwachung von IT‑Umgebungen.